NCsoft offre diverses ressources d'assistance pour aider les joueurs.
Demandes d'identifiant et de mot de passe
Refusez toute demande d'identifiant et de mot de passe provenant d'autres utilisateurs. Ne partagez en aucun cas les identifiants et mot de passe de votre compte. Aucun clan de joueurs digne de ce nom ne vous demandera vos identifiants et mot de passe pour vous intégrer. En aucune circonstance les employés de NCsoft ne vous demanderont votre mot de passe lorsqu'ils essaient de vous aider. Par conséquent, ne communiquez jamais vos identifiants et mot de passe à quiconque prétend être membre du service client NCsoft ou employé par NCsoft. En outre, ne communiquez votre mot de passe à personne, que ce soit un ami, un adversaire ou autre.
Gardez à l'esprit que les propriétaires sont responsables du maintien de la confidentialité de leur mot de passe et de la sécurité de leur compte à tout moment.