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NCsoft

Play Smart™: Sicher spielen. Clever spielen.

Wir wünschen uns ein unterhaltsames und sicheres Spielerlebnis für Sie. Damit unseren kontinuierlichen Bemühungen bei der Spielsicherheit die Nase vorn zu haben Erfolg beschieden ist, benötigen wir aber Ihre Hilfe und Unterstützung.

Vom 6. bis zum 12. Februar ist Gamer Safety Week

Spielen macht Spaß. Ein gehackter Account macht keinen Spaß. NCsoft® freut sich, an der Gamer Safety Week (Woche zur Sicherheit der Spieler) teilnehmen zu können, einer Initiative von führenden Unternehmen der Branche, die Sie in Zusammenarbeit gegen Betrug und unangemessenes Verhalten in Spielen zu schützen suchen.

Sechs wertvolle Tipps für Ihre Sicherheit

  1. Geben Sie Ihre Account-Informationen niemals weiter. Auch nicht an Freunde oder Familienangehörige. Mitarbeiter von NCsoft werden Sie nie nach Ihrem Passwort fragen.
  2. Ändern Sie Ihr Passwort oft. Ändern Sie alle drei bis sechs Monate Ihr Passwort. Wenn Sie auf öffentlichen Computern spielen oder einen Computer gemeinsam mit anderen benutzen, sollten Sie es noch öfter wechseln.
  3. Wählen Sie ein starkes Passwort. Ein starkes Passwort ist mindestens sechs bis acht Zeichen lang und besteht aus Groß- und Kleinbuchstaben und mindestens einer Ziffer.
  4. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie fremde Computer benutzen oder die Computer von anderen mitbenutzen. Sie wissen nicht, was sich auf ihnen befindet oder - noch schlimmer - könnten vergessen, sich nach der Benutzung aus Ihrem Spiel-Account auszuloggen.
  5. Benutzen Sie für jeden Online-Account ein anderes Passwort. Unterschiedliche Passwörter für Ihre Accounts machen Hackern das Leben viel schwerer.
  6. Kaufen Sie keine Gegenstände, Spielwährung oder Dienste, die Sie schneller hochleveln lassen (Power-Leveling), gegen Geld. Der Kauf von Spielwährung oder Power-Leveling gegen bare Münze hat massive Auswirkungen auf Ihre Lieblingsspiele. Sie kaufen dadurch Waren, die rechtmäßigen Spielern gestohlen wurden, und gefährden außerdem Ihren Account erheblich.

Hilfe, ich bin gehackt worden.

  1. Ändern Sie so schnell wie möglich Ihr Passwort und die Hinweisfragen.
  2. Kontaktieren Sie den Kunden-Support von NCsoft. Die Mitarbeiter des Teams sind Experten im Wiederherstellen von Accounts und können Ihnen weiterhelfen.
  3. Ändern Sie sämtliche Passwörter und Hinweisfragen für andere Spiele, Foren und andere Online-Accounts, die Sie noch haben. Hacker gelangen manchmal an Ihre Account-Informationen, indem Sie eine anfällige Drittseite oder ein anderes Spiel angreifen.
  4. Leisten Sie Bitten um zusätzliche Informationen von NCsofts Kunden-Support unverzüglich Folge.

Wie kann ich meinen Spiel-Account sicherer gestalten?

  1. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Software auf dem neuesten Stand ist.
    • Benutzen Sie gute Virenschutzprogramme und sorgen Sie dafür, dass sie auf dem neuesten Stand sind. (Beispiele: Microsoft Security, AVG, McAfee, Avast!, Nod32)
    • Sorgen Sie dafür, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist (Windows Update, Mac Updates). Die Sicherheitsupdates, die der Hersteller Ihres Betriebssystems anbietet, dienen Ihrer Sicherheit. Nutzen Sie sie.
    • Sorgen Sie dafür, dass Ihre Firewall ständig aktiviert ist (PC-Firewall, Mac-Firewall).
    • Benutzen Sie die neuesten Versionen von Browser-Plugins, vor allem von Adobes Flash Player.
  2. Schützen Sie Ihre Login-Informationen.
    • Ändern Sie Ihr Passwort oft.
    • Wählen Sie ein starkes Passwort. Es sollte mindestens aus sechs Zeichen bestehen, nach Möglichkeit aber acht oder mehr. Mindestens eins davon sollte eine Ziffer sein. Verwenden Sie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben. Benutzen Sie keine geläufigen Kombinationen, häufig benutzten Begriffe, Wörter aus dem wirklichen Leben oder sich wiederholende Ziffern. Benutzen Sie also nicht Ihren Accout-Namen, ein Wort, das Sie in einem Wörterbuch finden könnten, das Wort "Passwort", Buchstaben- oder Ziffernfolgen wie beispielsweise "aaaaaaaaaa" oder "ababab".
    • Benutzen Sie für jeden Online-Account ein anderes Passwort.
  3. Geben Sie Ihre Account-Informationen an niemanden weiter.
    • Geben Sie Ihre Account-Informationen niemals weiter, auch nicht an Freunde oder Familienangehörige. NCsoft-Mitarbeiter werden Sie nie nach Ihrem Passwort fragen, teilen Sie es ihnen also nicht mit.
    • Reagieren Sie nicht auf Anfragen nach Ihren Spiel-Passwörtern. Die Mitarbeiter des Kunden-Supports und andere Mitarbeiter von NCsoft brauchen Ihr Passwort nicht, um Ihnen zu helfen.
    • Nehmen Sie sich vor falschen Foren in Acht. Wenn Sie einen Account für ein solches Forum erstellen, kann es vorkommen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen dazu benutzt werden, Ihre Spiel-Accounts zu hacken.
    • Achtung vor Phishing- und Pharming-Seiten - hüten Sie sich davor, auf Links zu solchen Seiten zu klicken. Beurteilen Sie immer kritisch, zu welchen Seiten Sie dirigiert werden. Phishing-Seiten mögen zwar vor Rechtschreibfehlern strotzen und an ihrem schlechten Layout erkennbar sein, es gibt allerdings auch qualitativ hochwertige Kopien von offiziellen Seiten oder Seiten, die behaupten, offizielle Seiten zu sein. Falls Sie Zweifel haben, steuern Sie eine Seite an, indem Sie ihre Adresse manuell in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben.
    • Vorsicht bei E-Mails, die Sie dazu anhalten, schnell zu handeln, damit Ihr Account nicht gesperrt oder geschlossen wird oder E-Mails, die eine sehr allgemein gefasste Anrede wie beispielsweise "Sehr geehrter Kunde" verwenden.
    • Sehen Sie sich vor E-Mails vor, die angeblich von einer Bank, der Steuerbehörde oder einer anderen wichtigen Einrichtung stammen und Sie nach Ihrem Benutzernamen oder Passwort oder nach Geld fragen. Wenn Sie die betreffende Einrichtung kontaktieren wollen, tun Sie dies direkt und nicht über einen Link in der E-Mail.
    • Leiten Sie verdächtiges Verhalten, wie zum Beispiel Fremde, die Sie nach Ihren Account- bzw. persönlichen Informationen fragen, an uns weiter. NCsoft sperrt Spieler, die andere Benutzer zu betrügen versuchen.
  4. Behalten Sie Ihre persönlichen Daten für sich.
    • Geben Sie Ihre Kreditkartendaten nie an jemand anderen weiter.
    • Geben Sie niemals Ihren vollen Namen oder Ihre ganze Adresse weiter. Hacker, könnten diese Informationen dazu benutzen, sich als Sie auszugeben.
  5. Benutzen Sie keine Abkürzungen. Wenn etwas zu gut aussieht, um wahr zu sein, dann ist es das vermutlich auch.
    • Kaufen Sie keine Spielwährung. Das gefährdet nur Ihren Account und ruiniert die Spielwirtschaft und -umgebung.
    • Laden Sie keine Software Dritter herunter, die behauptet, Ihr Spiel zu unterstützen oder zu optimieren. Solche Software enthält häufig gefährliche Viren und Malware, um Ihren Account zu stehlen.
    • Fallen Sie nicht auf Dienste herein, die Sie schneller hochleveln lassen (Power-Leveling). Sie helfen Ihnen zwar möglicherweise, Ihren Charakter hochzuleveln, dafür stehlen sie aber möglicherweise auch Ihre Kreditkartendaten, Charaktere und plündern Ihr schwer erarbeitetes Inventar.
    • Besuchen Sie keine suspekten Webseiten. Sie könnten Viren enthalten, die Ihren Computer verseuchen.
  6. Seien Sie aktive und gut informierte Eltern.
    • Überprüfen Sie die Altersfreigabe von Spielen, um zu gewährleisten, dass diese dem Alter Ihrer Kinder entsprechen.
    • Spielen Sie Computerspiele entweder gemeinsam mit Ihren Kindern oder beaufsichtigen Sie Ihre Kinder beim Spielen.
    • Seien Sie sich der Kontakt- und Kommunikationsoptionen (z. B. Chat und E-Mail), die Ihren Kindern im Spiel zur Verfügung stehen, bewusst.
    • Erstellen Sie Spiel-Accounts mit Ihren Kindern und kontrollieren Sie den Zugriff Ihrer Kinder auf Kreditkartennummern, Bankinformationen und andere kritische Account-Daten.
    • Leiten Sie die Namen von Spielern, die Sie belästigen oder beleidigen bzw. Sie nach persönlichen Informationen oder Account-Daten fragen, an uns weiter.

Weitere Informationen

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