Queremos que cuando juegues te lo pases bien y de forma segura. Pero para eso necesitamos tu ayuda, con el fin de garantizar que nuestro esfuerzo por ofrecer la mayor seguridad en los juegos esté también respaldado por tu esfuerzo.
Seis consejos básicos para jugar de forma segura
- No compartas nunca la información de la cuenta con otras personas. Ni siquiera con amigos o familiares. Los empleados de NCsoft jamás te pedirán la contraseña.
- Cambia la contraseña frecuentemente. Crea contraseñas nuevas cada tres a seis meses. Si utilizas ordenadores públicos o compartidos, deberás cambiarla más a menudo.
- Elige una contraseña segura. Las contraseñas seguras son aquellas con al menos 6-8 caracteres de largo, con una combinación de letras en minúscula y mayúscula y al menos un número.
- Ten cuidado con los ordenadores compartidos y desconocidos. Nunca sabes lo que puede haber en ellos o, lo que es peor, puede que se te olvide desconectarte de la cuenta de juego cuando los uses.
- Utiliza una contraseña diferente y única para cada cuenta por Internet. Si creas contraseñas diferentes para cada cuenta, será más difícil que entren en ellas de forma ilícita.
- No compres nada de ningún comerciante con dinero real ni de servicios para “subir de nivel”. Usar dinero real para comprar dinero del juego o pagar para que tu personaje suba de nivel tiene un gran impacto negativo en los juegos con los que disfrutas. Estos servicios venden objetos que han sido robados a los jugadores legítimos y ponen en grave peligro la seguridad de tu cuenta.
Ayuda, me han hackeado la cuenta
- Cambia la contraseña y las preguntas clave de la cuenta de juego lo antes que puedas.
- Ponte en contacto con el equipo de ayuda técnica de NCsoft. Las personas que trabajan en este equipo son expertas en recuperar cuentas y estarán dispuestas a ayudarte.
- Cambia las contraseñas y preguntas clave de los demás juegos, foros y otras cuentas en Internet que tengas. Los hackers a veces entran en las cuentas de juego atacando alguna página o juego vulnerable de una tercera parte.
- Sigue oportunamente todas las instrucciones adicionales que te solicite el equipo de ayuda técnica de NCsoft.
¿Qué tengo que hacer para que mi cuenta de juego sea más segura?
- Mantén actualizados los programas.
- Usa un buen programa antivirus y mantenlo actualizado. (Por ejemplo, Microsoft Security, AVG, McAfee, Avast!, Nod32).
- Mantén tu sistema operativo actualizado (actualizaciones de Windows y Mac). Las actualizaciones que ofrecen los fabricantes de los sistemas operativos están destinadas a mantener la seguridad de los equipos. Úsalas.
- Ten siempre activado el cortafuegos (cortafuegos del PC y cortafuegos de Mac).
- Asegúrate de utilizar la versión más reciente de los complementos que tengas instalados en el navegador, sobre todo Adobe Flash Player.
- Protege los datos de inicio de sesión.
- Cambia la contraseña frecuentemente.
- Elige una contraseña segura. Usa al menos seis caracteres, o mejor ocho o más, y que al menos uno de ellos sea un número. Elige una combinación de letras en mayúscula y minúscula. No utilices letras familiares, palabras que se usen habitualmente, palabras reales ni caracteres repetidos. Por ejemplo, no utilices el nombre de tu cuenta, una palabra real que venga en el diccionario, la palabra “contraseña” ni cadenas de letras o números como “aaaaaaaaaa” o “ababab”.
- Utiliza una contraseña diferente y única para cada cuenta por Internet.
- Nunca des los datos de tu cuenta a nadie.
- Nunca compartas las información de la cuenta con otras personas, ni siquiera con amigos o familiares. NCsoft jamás te pedirá la contraseña, así que no la compartas con nadie.
- No respondas a solicitudes pidiéndote contraseñas de juego. Los empleados de ayuda al cliente o de otros departamentos de NCsoft no necesitan tu contraseña para poder ayudarte.
- Ten cuidado con los foros falsos. Puede que te inviten a abrir una cuenta y luego utilicen estos datos para atacar las cuentas de juego que tengas.
- Estate muy atento a las páginas falsas que se ocupan de robar datos y ten cuidado de no pulsar ningún enlace a estas páginas. Duda siempre de este tipo de páginas sospechosas. Las páginas que se dedican a robar datos pueden tener faltas de ortografía y un diseño poco profesional, pero también podrían ser copias de alta calidad de las páginas oficiales o páginas que aseguran ser páginas oficiales. En caso de duda, navega hasta una página introduciendo la dirección en la barra del navegador.
- Ten cuidado con los mensajes de correo que te pidan actuar rápidamente porque tu cuenta podría ser suspendida o cerrada o que se dirijan a ti mediante un saludo genérico, por ejemplo “Estimado cliente”.
- Ten cuidado con los mensajes que supuestamente proceden de un banco, el gobierno u otra organización importante pidiéndote el nombre de usuario o la contraseña o que les envíes dinero. Si crees que necesitas ponerte en contacto con una organización de este tipo, hazlo directamente y no a través de un enlace en un mensaje de correo.
- Notifica cualquier comportamiento sospechoso, lo que incluye a las personas desconocidas que te pidan los datos personales o de la cuenta sin ningún motivo. NCsoft sancionará a los jugadores que traten de defraudar a otros usuarios.
- Mantén tus datos personales en secreto.
- Nunca compartas los datos de las tarjetas de crédito.
- Nunca proporciones tu nombre completo ni tu dirección. Los hackers podrían utilizar estos datos para hacerse pasar por ti.
- Aléjate de las supuestas gangas. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, lo más seguro es que sea ilícito.
- No compres Kinah, Adena, oro u otras monedas de juego, ya que ponen en peligro la seguridad de tu cuenta y arruinan la economía y la dinámica de los juegos.
- No descargues programas de terceros que supuestamente sirven para optimizar la forma en que juegas. Suelen incluir virus y programas maliciosos diseñados para robarte la cuenta.
- No caigas en la trampa de los fraudes para subir de nivel. Puede que suban el nivel de los personajes, pero también podrían robar los datos de las tarjetas de crédito, tus personajes y el inventario que tanto trabajo te ha costado conseguir.
- No visites páginas web sospechosas, ya que pueden contener virus que te infectarán el ordenador.
- Como padre, sé activo y mantente informado.
- Consulta la calificación de los juegos para asegurarte de que son apropiados según la edad de tus hijos.
- Controla la actividad de tus hijos mientras jueguen o incluso juega con ellos.
- Ten cuidado con la interacción social de tus hijos dentro de los juegos, incluidos los intercambios de mensajes en correos y chats.
- Crea las cuentas de juego de tus hijos y restringe el acceso a los números de las tarjetas de crédito u otros datos críticos.
- Denuncia a los jugadores que acosen o se comporten de forma ofensiva, o a aquellos que hagan preguntas personales o pidan datos de las cuentas.
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