Prélèvements NCSOFT sur votre relevé de compte
Des prélèvements sont effectués sur votre compte bancaire chaque fois que vous achetez l'un de nos jeux, que vous faites un achat en jeu ou que vous achetez du contenu supplémentaire pour un compte de jeu existant. Si vous ne parvenez pas à identifier certains achats NCSOFT sur votre relevé de compte, ou si vous souhaitez les contester pour obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service d'assistance envoyer un e-mail à l'adresse fraud@ncsoft.com(disponible en anglais uniquement).
Lorsque ou nous envoyez un e-mail, merci de fournir les informations suivantes :
- Le nom et le prénom figurant sur la carte bancaire/de crédit ou ceux liés au compte PayPal® qui a été débité
- Les quatre derniers chiffres de la carte bancaire/de crédit débitée, ou l'identifiant de transaction PayPal pour le prélèvement contesté
- Votre adresse de facturation
- Le montant total de l'achat en question
Un conseiller NCSOFT vous contactera par e-mail sous 24 heures. Les messages qui ne concernent pas des prélèvements inconnus ou non autorisés ne feront l'objet d'aucun suivi.
Pour tout autre problème, veuillez consulter les sites:
