NCSOFT-Belastungen auf eurer Abrechnung
Zu Belastungen kommt es immer dann, wenn ihr eines unserer Spiele kauft, etwas im Spiel erwerbt oder zusätzliche Inhalte für einen bereits bestehenden Spiel-Account kauft. Falls ihr auf eurer Abrechnung Belastungen von NCSOFT. findet, die ihr euch nicht erklären könnt, oder die ihr anfechten bzw. zurückerstattet haben wollt, wendet euch bitte an unsere für sendet eine E-Mail an fraud@ncsoft.com(nur in englischer).
Wenn ihr eine E-Mail sendet, haltet bitte die folgenden Informationen bereit:
- Vor- und Zuname der belasteten Kreditkarte oder des PayPal®-Kontos
- Die letzten vier Ziffern der belasteten Kreditkarte oder im Falle von PayPal, die Rechnungsnummer der fraglichen Belastung
- Eure Rechnungsadresse
- Den Gesamtbetrag der Belastung
Falls weitere Informationen erforderlich sind, um eure Anfrage zu bearbeiten, wird einer unserer Mitarbeiter innerhalb von 24 Stunden mit euch Kontakt aufnehmen.
Pour tout autre problème, veuillez consulter les sites:
