Contenido

I. ¿Qué abarca la presente Política de privacidad?

II. ¿Qué tipo de información recopila NCSOFT?

III. ¿De qué fuentes recopila NCSOFT Información personal?

IV. ¿Qué terceros recopilan Información personal en nombre de NCSOFT?

V. ¿Con qué fines recopila NCSOFT Información personal?

VI. ¿Con quién comparte NCSOFT Información personal?

VII. ¿Cómo trata NCSOFT la Información personal transferida fuera de la UE?

VIII. ¿Cómo se protege mi Información personal?

IX. ¿Qué derechos tiene usted sobre su Información personal?

X. ¿Cómo utiliza NCSOFT las cookies y otros identificadores?

XI. ¿Hay alguna categoría especial relativa a la Información personal?

XII. ¿Cómo informará NCSOFT a los usuarios acerca de los cambios en la presente Política de privacidad?

XIII. ¿Cómo puede alguien ponerse en contacto con NCSOFT?

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 29/9/2021

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En NCSOFT trabajamos duro para ofrecer experiencias de juego en línea y para móviles de alta calidad. Con el elevado número de personas que inician sesión y se conectan a través de nuestros juegos, entendemos lo importante que resulta su privacidad. Para nosotros es importante mantener su privacidad y la confianza de nuestros usuarios. NCSOFT podrá conservar, tratar y, en ciertas circunstancias, compartir su información según se describe en la presente Política de privacidad.

A lo largo de la presente Política de privacidad nos referimos a los “Servicios”, lo que engloba a nuestros sitios web, juegos, encuestas, promociones, concursos, compras, soporte técnico de la comunidad y actividades conexas. Entre los “Servicios” no se incluye nuestro juego FUSER ni nuestros servicios y ofertas relacionados; para los ue será de aplicación lo dispuesto en la Política de privacidad de FUSER (https://us.ncsoft.com/es/legal/fuser/privacy-policy). Además, cuando utilizamos los términos “NCSOFT”, “nosotros”, “nos” o derivados, nos referimos, de manera conjunto, a NC Interactive, LLC, ArenaNet, LLC, y NCSOFT Europe, Ltd.

I. ¿Qué abarca la presente Política de privacidad?

La presente Política de privacidad describe cómo tratamos la Información personal (definida a continuación) de las personas naturales y de los hogares que: (1) jueguen a nuestros juegos, (2) interactúen con las actividades que realicemos para apoyar nuestros juegos (por ejemplo, promociones, concursos, campañas publicitarias, etc.) y (3) utilicen nuestro sitio web y herramientas de terceros relacionadas para presentarse a una oferta de empleo con nosotros. Solo resulta aplicable a sitios web, servicios, productos y ofertas de NCSOFT. No resulta aplicable a otros proveedores de servicios y sitios web ajenos a NCSOFT, incluidos aquellos a los que podamos ofrecer enlaces; esos sitios web, servicios o juegos tendrán sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos que revise y comprenda.

La presente Política de privacidad describe nuestro tratamiento y las prácticas relacionadas con su Información personal. Al hacer uso de nuestros Servicios, usted confirma que entiende el inglés (o, en algunos casos, francés, alemán o español) lo suficientemente bien como para comprender la presente Política. Si tiene preguntas sobre la presente Política, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros según se describe a continuación, para que podamos aclarar y abordar sus dudas.

II. ¿Qué tipo de información recopila NCSOFT?

Podemos recopilar diferentes tipos de información sobre usted en función del uso que haga de nuestros Servicios, incluida Información personal. Se entiende por “Información personal” la información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Algunos ejemplos de Información personal que podemos recopilar son los siguientes:

Nombre completo
Fecha de nacimiento
Dirección(es) de correo electrónico
Dirección postal
Número de teléfono
Edad
Idioma y demás información sobre la ubicación
Fotografías
Identificadores de cuentas en redes sociales (por ejemplo, usuario de Twitter, cuenta de Facebook, etc.) creados por plataformas de terceros para descargar o acceder a nuestros juegos (por ejemplo, un “SteamID”, que es un identificador único que se utiliza para identificar la cuenta Steam)
Personas influyentes y canales de redes sociales
Datos de facturación y pago; datos financieros
Información de la cuenta, como por ejemplo el nombre de la cuenta, el número de identificación de la cuenta, la clave de la cuenta externa, la actividad de la cuenta y la actividad de cambio de la cuenta
Historial de compras/transacciones tanto dentro como fuera del entorno de juego
Información de participación en un concurso
Información sobre la actividad del juego, como por ejemplo la identificación del juego, nombre del personaje, nombre para mostrar, historial de juego, listas de amigos, solicitudes de amistad y comunicaciones en el entorno del juego
Identificadores de juegos como NP Account ID, Platform ID, Game User ID
Versión de archivo del juego
Identificación (Id.) del dispositivo, clave del dispositivo, dirección MAC y dirección IP
Sistema operativo del ordenador y especificaciones del sistema
Versión del SO del móvil y cierta información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios
Información de geolocalización de la IP
Proveedor y tipo del navegador de Internet
Su “trayectoria de navegación” y las páginas visitadas en nuestros sitios web
El anuncio, sitio web o enlace que le llevó a uno de nuestros sitios web y cualquier sitio que haya visitado inmediatamente después de abandonar uno de nuestros sitios web
Información de marketing como por ejemplo correos recibidos, correos abiertos, información de registro
Categorías de Información personal enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California (Código civil de California, art. 1798.80(e))

Si participa en un torneo de eSports, prueba alfa, prueba beta o programa de acceso anticipado similar, u otros eventos, también podemos recopilar los siguientes tipos de Información personal:

Identificadores gubernamentales como el NSS, número del permiso de conducir, datos del pasaporte
Pormenores de desplazamientos, como por ejemplo el nombre y la ubicación del hotel, o la información al registrarse e irse del hotel

Si se presenta para un puesto de trabajo con nosotros, también podemos recopilar los siguientes tipos de Información personal:

Información de la carta con la oferta de empleo
Historial laboral
Historial de formación
Información de la verificación de antecedentes
Información de identificación gubernamental como el NSS, número del permiso de conducir
Información del perfil de redes sociales
Cualquier otra Información personal que decida proporcionarnos

Además de lo anterior, también podemos recopilar información que no le identifique en general, pero que pueda asociarse a su cuenta. Nos reservamos el derecho a utilizar información que no le identifique en general en relación con cualquier fin legítimo.

III. ¿De qué fuentes recopila NCSOFT Información personal?

A. De usted

Podemos recopilar su Información personal cuando nos la facilite directamente a través de los Servicios que utilice, por ejemplo, cuando usted:

1. Se registre en una cuenta, un concurso o una promoción

2. Envíe información adicional en la página de la cuenta o cuando se lo solicitemos

3. Haga el pedido de productos

4. Envíe una solicitud de empleo

5. Envíe mensajes de correo electrónico, formularios o se ponga en contacto con nosotros

6. Responda a encuestas o cuestionarios del cliente

7. Notifique un problema con los Servicios

8. Juegue en cualquier juego

9. Se registre o participe en un evento

B. De terceros

También podemos recibir Información personal desde o a través de determinados servicios de terceros que nos ayudan a proporcionar los Servicios o a facilitar su acceso a los mismos, incluidas, a modo de ejemplo, las plataformas de terceros que usted utilice para iniciar sesión y acceder a nuestros Servicios (por ejemplo, Facebook, Google, Game Center) y los servicios de terceros que se describen en la Sección IV de la presente Política de privacidad (por ejemplo, procesadores de pago y socios publicitarios).

Nos regimos por la presente Política de privacidad cuando utilizamos Información personal que nos hayan suministrado terceros. Sin embargo, no controlamos la información que esos terceros recopilen ni cómo la utilizan. Usted debe consultar las políticas de privacidad de esos terceros para obtener más información sobre el modo en que recopilan, usan y comparten la información que obtienen y utilizan, incluida la información que podrían compartir con nosotros si usted utiliza las credenciales de servicio correspondientes a esos terceros para iniciar sesión en nuestros Servicios.

IV. ¿Qué terceros recopilan Información personal en nombre de NCSOFT?

A. Procesadores de pago

Por motivos de seguridad y para proteger mejor su privacidad, no recopilamos ni almacenamos directamente su información de pago y solo podemos acceder a información limitada sobre el método de pago y las transacciones. En caso de que usted decida efectuar transacciones financieras a través de nuestros Servicios, utilizamos procesadores de pagos externos que recopilan información de pago en nuestro nombre, para procesar sus transacciones. En concreto, los servicios de verificación de pago, facturación y tarjeta de crédito quizá tengan que recopilar determinada Información personal con el fin de acceder a sus métodos de pago y procesar sus transacciones. Si opta por no proporcionar Información personal a efectos del procesamiento de pagos, no podrán completar en nuestro nombre la transacción que usted haya solicitado.

B. Socios publicitarios y de atribución

Podemos recibir Información personal sobre usted de socios publicitarios externos que administran campañas publicitarias en nuestro nombre. Por ejemplo, si hace clic en un anuncio que le dirija a uno de nuestros Servicios (como, por ejemplo, un anuncio publicitario que figure en un sitio web de terceros), quizá recibamos información sobre el anuncio, sitio web o enlace que le haya llevado a uno de nuestros sitios web y sobre la campaña publicitaria correspondiente. También podemos recibir Información personal sobre usted de socios de atribución externos que nos ayuden a comprender la eficacia de nuestras campañas. Por ejemplo, si hace clic en un anuncio que le dirija a uno de nuestros Servicios (como por ejemplo un anuncio publicitario ubicado en un sitio web de terceros), podemos recibir información como por ejemplo la creación de la cuenta, descargas y compras subsiguientes.

C. Socios de atención al cliente

Podemos utilizar plataformas de servicio al cliente de terceros para ofrecer a nuestros usuarios un medio con el que ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda sobre nuestros Servicios. Algunas de estas plataformas de servicio al cliente pueden proporcionar determinada Información personal (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) de los usuarios que soliciten asistencia.

D. Proveedores de servicios de protección contra el fraude y autenticación

Los proveedores de servicios de protección contra el fraude y autenticación pueden recopilar Información personal en nuestro nombre con respecto a los dispositivos y la actividades durante el juego de nuestros usuarios. Esta información puede recopilarse cuando los usuarios inicien sesión en uno de nuestros juegos. La información se puede utilizar para mantener la integridad de nuestros Servicios y respaldar nuestros esfuerzos contra el fraude y las trampas.

E. Proveedores de servicios de geolocalización de IP

Los proveedores de servicios de geolocalización de IP recopilan información para nosotros de la localización de nuestros usuarios. Puede recopilarse cuando un usuario inicia sesión en uno de nuestros Servicios. Esta información puede utilizarse para ayudar a mantener la seguridad de los Servicios y crear una experiencia más personalizada para nuestros usuarios.

F. Proveedores de servicios de contratación

Podemos trabajar con terceros que nos faciliten el procesamiento y la revisión de solicitudes de empleo. En determinados casos, los usuarios pueden presentar solicitudes de empleo y demás Información personal a través de las instalaciones basadas en la nube que proporcionen estos proveedores de servicios de contratación. Si usted hace uso de un dispositivo de este tipo, el proveedor de servicio de contratación correspondiente nos proporcionará su Información personal para ayudarnos a revisar su solicitud de empleo.

V. ¿Con qué fines recopila NCSOFT Información personal?

A continuación se facilitan ejemplos de los fines para los que podemos utilizar su Información personal:

Contexto	Tipos de datos	Finalidad principal para la recopilación y Uso de los datos
Actividad de la cuenta	Recopilamos información como por ejemplo su nombre, información de contacto e información relacionada con el juego cuando crea una cuenta. También recopilamos información relacionada con las acciones que realiza mientras inicia sesión en su cuenta.	Utilizamos esta información para la ejecución del contrato que hemos celebrado para ofrecerle productos o servicios. También tenemos un interés legítimo en proporcionar funcionalidades relacionadas con la cuenta a nuestros usuarios. Las cuentas se pueden utilizar para guardar sus preferencias, el juego y el historial de transacciones. También tenemos un interés legítimo en comprender la eficacia de nuestras campañas de marketing. En circunstancias determinadas, podemos utilizar esta información para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
Programas de prueba/acceso anticipado	Recopilamos Información personal como parte de nuestro proceso de pruebas, acceso anticipado y programas similares.	Tenemos un interés legítimo en asegurarnos de que nuestros productos sean seguros y estén libres de errores. También utilizamos esta información para la ejecución del contrato que hemos celebrado para proporcionarle productos o servicios.
Comunicaciones	Cuando se comunique a través de un Servicio, incluso en privado, nosotros tratamos, almacenamos y podemos supervisar esas comunicaciones para detectar trampas, fraudes, actividad ilegal u otras actividades que puedan infringir alguno de nuestros Acuerdos de usuario.	Tenemos un interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros Servicios y detectar actividades ilegales. También tenemos un interés legítimo en responder a las comunicaciones que recibamos. En circunstancias determinadas, podemos utilizar esta información para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
Cookies y seguimiento de origen	Utilizamos cookies y GIF transparentes. Las “cookies” son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de un ordenador mientras se visualiza un sitio web. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.	Tenemos un interés legítimo en que nuestro sitio web funcione con eficiencia.
Cookies y seguimiento de terceros	Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información analítica sobre su uso de nuestros Servicios. También participamos en publicidad basada en el comportamiento, lo que implica que un tercero utilice soluciones tecnológicas (por ejemplo, una cookie) para recopilar información sobre el uso que hace de nuestro sitio web para que puedan presentar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses en nuestro sitio web o en otros sitios web.	Cuando así lo exija la ley, el uso de cookies de terceros se fundamenta en el consentimiento.
Información Demográfica	Recopilamos información como su edad o ubicación.	Utilizamos esta información para garantizar el cumplimiento de nuestros Acuerdos de usuario. También tenemos un interés legítimo en entender mejor a nuestros usuarios y ofrecer servicios personalizados.
Información de distancia	Cuando utilice nuestros Servicios, podemos recopilar su ubicación del GPS, Wi-Fi o tecnología móvil en su dispositivo para determinar su ubicación.	Tenemos un interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros Servicios, entender mejor a nuestros usuarios, proporcionar servicios personalizados y detectar y prevenir el fraude o cualquier actividad ilícita. En algunos contextos, el uso que hagamos también se fundamenta en su consentimiento para facilitarnos información de geolocalización.
Interconectividad de correo electrónico	Si recibe un correo electrónico de nosotros, utilizamos ciertas herramientas para capturar datos relacionados con cuando abre nuestro mensaje, hace clic en cualquier enlace o anuncio que contenga y realice cualquier compra.	Tenemos un interés legítimo en entender mejor cómo interactúa con nuestras comunicaciones con usted.
Empleo	Si se presenta para un puesto de trabajo o se incorpora como empleado, recopilamos la información necesaria para procesar su solicitud o para mantener la relación laboral. Esto puede incluir, entre otras cosas, su número de la Seguridad Social. Es necesario facilitar esta información para conseguir empleo.	Hacemos uso de esta información en previsión de una relación laboral con usted. En algunos contextos, también estamos obligados por ley a recopilar información sobre los candidatos. También tenemos un interés legítimo en hacer uso de su información para contar con una dotación de personal y una actividad de la mano de obra eficientes.
Información de los participantes en un torneo de eSports y otros eventos especiales	Recopilamos Información personal de los participantes en torneos de eSport y otros eventos especiales que patrocinemos, llevemos a cabo o apoyemos de cualquier otro modo. Esta información puede incluir su información de contacto, información de identificación gubernamental, información de desplazamientos e información financiera.	Utilizamos esta información para la ejecución del contrato que celebremos con los participantes y jugadores. También tenemos un interés legítimo en hacer avanzar nuestro juego, creando nuevas oportunidades para que los jugadores compitan entre sí y den publicidad a nuestros juegos.
Comentarios/Soporte técnico	Si nos facilita comentarios o se pone en contacto con nosotros para solicitar soporte técnico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido que nos envíe, para procesar su consulta o responderle. También podemos utilizar sus datos de facturación para procesar devoluciones y solicitudes de reembolso.	Tenemos un interés legítimo en recibir y actuar en función de sus comentarios o problemas. En algunas circunstancias, utilizamos su información para la ejecución del contrato que hemos celebrado para proporcionarle productos o servicios.
Juego	Recopilamos su Información personal, como por ejemplo, sin limitación, su información de contacto, información de su perfil en redes sociales y un registro de su actividad en el juego para ofrecerle nuestros juegos.	Utilizamos esta información para la ejecución del contrato que hemos celebrado para ofrecer productos o servicios. También tenemos un interés legítimo en optimizar la experiencia de nuestros usuarios, identificar y corregir problemas y errores del programa, y prevenir el fraude y las trampas.
Interacciones con personas influyentes	Recopilamos Información personal de personas influyentes que jueguen a nuestros juegos o apoyen nuestras promociones.	Utilizamos esta información para la ejecución del contrato que celebremos con las personas influyentes. También tenemos un interés legítimo en entender mejor cómo interactúan las personas influyentes con nuestros juegos, clientes y promociones.
Eventos en vivo	Recopilamos Información personal de los participantes en nuestros eventos en vivo.	Tenemos un interés legítimo en detectar y prevenir el fraude y la actividad ilícita, entender mejor a nuestros usuarios y celebrar eventos en vivo.
Lista de correo	Cuando usted se suscriba a una de nuestras listas de correo, recopilamos información como por ejemplo su dirección de correo electrónico, participación en eventos u otra información que nos permita comunicarnos con usted.	Compartimos información sobre nuestros productos y servicios con personas que otorgan su consentimiento para recibir dicha información. También tenemos un interés legítimo en compartir información sobre nuestros productos o servicios.
Dispositivos móviles	Podemos recopilar información de su dispositivo móvil, como por ejemplo su información de identificación única emitida desde su dispositivo cuando visite nuestro sitio web.	Tenemos un interés legítimo en identificar visitantes únicos y en mejor entender cómo interactúan los usuarios con nosotros en sus dispositivos móviles.
Realización del pedido	Recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito cuando realice un pedido o compre productos o servicios dentro del entorno del juego.	Utilizamos su información para la ejecución del contrato que hemos celebrado para ofrecerle productos o servicios. También utilizamos esta información para detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilícitas. En algunos casos, tenemos un interés legítimo en mejore entender la eficacia de nuestras campañas de adquisición de nuevos usuarios.
Sorteos o concursos	Cuando participe en un sorteo o concurso, recopilamos información sobre usted incluida su información de contacto para notificarle si es seleccionado. También podemos recopilar información como por ejemplo su número de Seguridad Social para confirmar que pueda optar a ciertos premios y procesar lo que ha ganado.	Tenemos un interés legítimo en gestionar el sorteo. En algunos contextos, también estamos obligados por ley a recopilar información sobre los participantes en nuestro sorteos, y tenemos un interés legítimo en cumplir con esas leyes.
Información de cuentas de terceros y redes sociales	Podemos recopilar información de cuentas de terceros y redes sociales (por ejemplo, SteamID, información de Facebook, etc.) para iniciar sesión. También podemos utilizar esta información para responder a sus comunicaciones a través de plataformas de terceros.	Utilizamos su información para la ejecución del contrato que hemos celebrado para ofrecerle productos o servicios. También tenemos un interés legítimo en permitir a los usuarios la capacidad de iniciar sesión y comunicarse con nosotros a través de múltiples plataformas de juego.
Interacciones con el sitio web	Utilizamos soluciones tecnológicas para monitorizar cómo interactúa usted con nuestros Servicios. Esto puede incluir los enlaces en los que hace clic o la información que introduce en nuestros formularios en línea. Esto también puede incluir información sobre su dispositivo o navegador.	Tenemos un interés legítimo en entender mejor cómo interactúa usted con nuestros Servicios para mejorarlos, entender mejor sus preferencias e intereses con el fin de seleccionar y proporcionar ofertas que pueda preferir, y entender mejor la eficacia de nuestras campañas de marketing. También tenemos un interés legítimo en detectar y prevenir el fraude, y detectar y corregir problemas y errores del programa.
Registros web	Recopilamos información, incluido su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de protocolo de Internet (IP) (un número que se asigna automáticamente a un ordenador cuando se utiliza Internet), nombre de dominio, actividad de clics, sitio web de referencia o marca de fecha/hora para los visitantes.	Tenemos un interés legítimo en monitorizar nuestras redes y a los visitantes de nuestros Servicios. Entre otras cosas, nos ayuda a detectar y corregir problemas y errores del programa.

VI. ¿Con quién comparte NCSOFT Información personal?

A. Terceros proveedores

Nosotros no compartimos Información personal con terceros para fines de marketing directo; sin embargo, podremos compartir su Información personal con terceros proveedores que cuenten con limitaciones contractuales y legales sobre el modo en que pueden usar la Información personal que traten. Estas limitaciones, por lo general, prohíben a los proveedores utilizar la Información personal para cualquier otro fin que no sea el fin para el que haya sido proporcionada o recopilada. Cuando compartimos Información personal con proveedores, lo hacemos para otorgarle acceso a nuestros Servicios y administrar, mejorar, presentar y comercializar nuestros Servicios y nuestra actividad empresarial. Entre las categorías de terceros proveedores a los que podremos divulgar información personal se incluyen las siguientes:

Servicios de detección de fraude y de gestión, servicios de autenticación y proveedores que nos ayuden a gestionar otros riesgos asociados a nuestra actividad empresarial
Proveedores de servicios de atención al cliente y localización (esto es, traducción)
Plataformas de marketing y publicidad y empresas de marketing, incluidos proveedores que nos ayuden a gestionar concursos, sorteos, encuestas y eventos promocionales similares
Servicios de atribución de clientes
Proveedores de contratación basados en la nube que nos ayuden con el procesamiento de solicitudes de empleo y demás actividades relacionadas con la contratación
Sitios web de redes sociales y proveedores de correo electrónico
Proveedores de moderación y experiencia del usuario
Empresas de distribución y entregas
Consultores, abogados y proveedores similares que tengan la obligación de mantener la seguridad y la confidencialidad de la Información personal, y de usarla únicamente para los fines para los que se les haya divulgado

B. Otros terceros

También podemos divulgar su Información personal en las siguientes circunstancias:

Podemos divulgar su Información personal a las autoridades de orden público u otros terceros competentes en relación con investigaciones penales, de fraude, infracciones y demás investigaciones vinculadas a actividades ilícitas sospechosas, para proteger la salud y la seguridad de nuestros jugadores, personal o terceros, conforme lo exija o permita la legislación aplicable, o para proteger los intereses comerciales legítimos y legales de NCSOFT, de nuestro personal y de nuestros clientes.
Podemos divulgar su Información personal cuando resulte necesario, para evaluar o realizar una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de nuestros activos en su totalidad o en parte, ya sea bajo la hipótesis de empresa en funcionamiento. o como parte de un procedimiento concursal, de liquidación o similar, en el que la Información personal que nosotros conservamos se encuentre entre los activos transferidos.
Podemos divulgar su Información personal a nuestras sociedades filiales y empresas participadas. Por ejemplo, esto puede ocurrir cuando el personal de una sociedad filial preste soporte técnico en conexión con la oferta de uno de los Servicios o cuando haya una reasignación de recursos de la organización entre nuestras empresas participadas.
Es posible que le preguntemos si desea que compartamos su información con otros terceros que no sean empresas participadas que no se describan en otra parte de la presente política.

VII. ¿Cómo trata NCSOFT la Información personal transferida fuera de la UE?

A. Establecimiento

Podemos almacenar o tratar su Información personal fuera del país en el que la recopilemos o en el que usted resida. Los establecimientos principales de NCSOFT se encuentran ubicados en los Estados Unidos de América y en el Reino Unido. Debe entender que podemos transferir su Información personal en su totalidad o en parte a los Estados Unidos de América para cumplir determinadas necesidades operativas y de tratamiento conforme a lo descrito en la presente Política. Además, si hace uso de uno de nuestros juegos y reside fuera de los Estados Unidos, debe entender que está optando por transmitirnos sus datos a los Estados Unidos, y que es posible que los Estados Unidos no ofrezcan el mismo nivel de protección de la privacidad que su propio país. Concretamente, puede haber situaciones en las que estemos obligados a facilitar la información personal que nos transmita a los organismos de orden público en los Estados Unidos.

B. Mecanismos de transferencia

Si se encuentra en la UE y decide transferirnos información personal a los Estados Unidos al jugar a uno de nuestros videojuegos que se encuentren hospedado en los Estados Unidos, está tomando la decisión de transferir sus datos a un país que puede que no ofrezca el mismo nivel de protección de la privacidad que su propio país.

Cuando transferimos información personal que recopilamos en la UE o el Reino Unido fuera de Europa, implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas para proteger esa información personal. Al transferir datos fuera de la UE, actualmente nos fundamentamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros si tiene preguntas relacionadas con el mecanismo de transferencia pertinente para su Información personal.

C. Escudo de privacidad

NCSOFT cumple con el marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y el marco del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. establecidos por el Departamento de Comercio de EE. UU. relativo a la recopilación, el uso y la conservación de la Información personal transferida de la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. NCSOFT ha certificado al Departamento de Comercio que se acoge a los principios del Escudo de la privacidad. Si existe algún conflicto entre los términos de la presente Política de privacidad y los principios del Escudo de la privacidad, regirán los principios del Escudo de la privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de la privacidad, y para consultar la certificación, le recomendamos que consulte el enlace siguiente: https://www.privacyshield.gov/. NCSOFT es responsable del tratamiento de la Información personal que recibamos y posteriormente transfiramos a un tercero que actúe como agente en nuestro nombre, y seguimos siendo responsables en caso de que un tercero que actúe en nuestro nombre utilice su Información personal de una manera que no sea coherente con nuestras obligaciones en virtud del Escudo de la privacidad, salvo que podamos demostrar que no somos responsables de lo que haya provocado los daños. De conformidad con los principios del Escudo de la privacidad, NCSOFT se compromete a solucionar las quejas relacionadas con la recopilación o el uso que hagamos de su Información personal. Las personas físicas de la Unión Europea o Suiza con dudas o quejas relativas a nuestra política del Escudo de la privacidad deberían ponerse en contacto primero con NCSOFT con los datos indicados al final de la presente Política de privacidad. NCSOFT se compromete a cooperar con el grupo especial establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (APD) y el Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Información de Suiza, así como a cumplir con las orientaciones que dicte el grupo especial de la UE y el Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Información de Suiza. La Comisión Federal de Comercio tiene potestad en lo relacionado con el cumplimiento del Escudo de la privacidad por parte de NCSOFT. Es posible que tenga usted derecho, en determinadas condiciones, a pedir un arbitraje vinculante para quejas relacionadas con el cumplimiento del Escudo de la privacidad no resueltas por cualquiera de los otros mecanismos del Escudo de la privacidad. Consulte el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction para obtener más información.

VIII. ¿Cómo se protege mi Información personal?

A. Nuestras políticas de conservación, limitación de la finalidad y seguridad

Protegemos su Información personal a través de una combinación de políticas de recopilación, seguridad y conservación.

1. Conservación limitada. Sólo conservamos su Información personal mientras nos haga falta para nuestra actividad y nuestras necesidades operativas o para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o normativas.

2. Limitación de la finalidad. Utilizaremos su Información personal únicamente para los Servicios a los que decida acceder y con los fines para los cuales elija compartirla. Respetaremos sus solicitudes para iniciar o suspender el tratamiento de su Información personal con fines de marketing, así como los tipos de mensajes de marketing que desee recibir.

3. Medidas de seguridad. Adoptamos las medidas adecuadas para conservar la Información personal que recopilemos y utilicemos en un entorno seguro, y hemos implementado medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la Información personal contra el acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados. Como parte de nuestros procesos de cumplimiento normativo relativos a la privacidad revisamos estos procedimientos de seguridad de forma continua para estudiar las posibilidades de nuevas tecnologías y métodos según sea necesario. Sin embargo, debe entender que nuestra implementación de medidas de seguridad conforme a lo descrito en la presente Política de privacidad no garantiza la seguridad de su Información personal. En caso de que la ley nos exija informarle de una violación de la seguridad de su información personal, podemos notificárselo electrónicamente, por escrito o por teléfono, si la ley lo permite.

B. Sus prácticas y actividades

Sus prácticas y actividades son asimismo muy importantes en la protección de su propia Información personal. Usted puede adoptar ciertas medidas para proteger su Información personal, como ser consciente de lo que publica en lugares públicos.

1. No use su nombre verdadero al seleccionar un nombre de usuario. Su nombre de usuario podrá verlo el público general en Internet mientras participe en ciertos Servicios, como foros, salas de chat o tablones de mensajes, por lo cual deberá aplicar su propio criterio al hacer uso de estos Servicios.

2. No publique su nombre verdadero en los ámbitos públicos de los Servicios, como foros, salas de chat o tablones de mensajes, y no comparta nada privado sobre usted en dichas plataformas públicas, incluido su número de teléfono o dirección. Utilice nombres de usuario en lugar de nombres verdaderos en todo momento.

3. Algunos tipos de comunicaciones, especialmente aquellas en foros públicos o en redes sociales, suelen ser accesibles al público o a amplios grupos de usuarios desconocidos. Recuerde que no tenemos control sobre lo que haga un tercero con el contenido de tales comunicaciones ni ninguna responsabilidad u obligación con respecto a la recopilación o al uso que haga un tercero de las comunicaciones que usted comparta. En la medida en que usted cree un perfil público que puedan ver otros en nuestros Servicios, usted es el único responsable de su contenido en todo momento.

IX. ¿Qué derechos tiene usted sobre su Información personal?

A. Derecho de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento

Sin perjuicio de cualquier restricción en virtud de la legislación aplicable, es posible que pueda ejercer una serie de derechos:

Puede tener derecho a solicitar acceso a su Información personal, incluso en un formato portátil.
Puede tener derecho a corregir o actualizar ciertos tipos de Información personal. En muchos casos, usted puede revisar o actualizar la Información personal en su cuenta en línea.
Puede tener derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de la Información personal relacionada. Si desea que su Información personal se borre de nuestras bases de datos activas, realizaremos su solicitud en un plazo de 30 días a partir de la verificación de la cuenta y únicamente conservaremos la información mínima necesaria para documentar su solicitud y las acciones que hayamos realizado para llevarla a cabo.
Puede tener derecho a limitar ciertos tratamientos de su Información personal, así como el derecho a oponerse a algunos tipos de tratamiento.
Igualmente, puede tener derecho a presentar objeciones a que su Información personal se utilice con fines de marketing o publicidad.

Nosotros cumpliremos su solicitud para el ejercicio de sus derechos de conformidad con la legislación aplicable. Tenga en cuenta que tenemos prohibido por ley llevar a cabo medidas solicitadas en algunos casos, como por ejemplo 1) cuando no nos sea posible confirmar su identidad; 2) cuando la solicitud se considere excesiva; y 3) cuando el hecho de llevarlas a cabo redunde en perjuicio de los derechos o libertades de otras personas.

B. Estamos aquí para ayudarle

Póngase en contacto con nosotros en la dirección ncprivacy@ncsoft.com o utilizando la información de contacto indicada en la Sección XIII de la presente Política de privacidad si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente o si tiene alguna pregunta con respecto a sus derechos, o si desea recurrir una decisión que hayamos tomado con respecto a sus derechos. También puede enviar una solicitud para hacer valer sus derechos a través de formularios en línea que se muestran en nuestras páginas de soporte técnico o a través del portal de solicitudes que se encuentra disponible después de haber iniciado sesión en su cuenta. Si precisa ayuda con nuestros portales de solicitud en línea, envíe un correo electrónico a la dirección ncprivacy@ncsoft.com.

También tiene derecho a ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos (DPD) si no está satisfecho con el modo en el que se esté gestionando su solicitud. Para ponerse en contacto con el DPD, en relación con el tratamiento de la Información personal, póngase en contacto con: DPO@ncsoft.com.

C. Derecho a presentar una reclamación

Usted tiene derecho a presentar una reclamación con respecto a nuestra recopilación, tratamiento o almacenamiento de su Información personal ante una autoridad de control de protección de datos en el país donde resida o trabaje.

X. ¿Cómo utiliza NCSOFT las cookies y otros identificadores?

A. Cookies y píxeles de seguimiento

Cuando visite alguno de nuestros sitios web, es posible que le solicitemos a su navegador que almacene en su dispositivo una “cookie”, que es un pequeño archivo de texto, para recordar información sobre usted, como por ejemplo el idioma de su preferencia o información del inicio de sesión. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos dichas cookies para asignar un número único que identifica automáticamente su ordenador cuando visita nuestros sitios web. Algunas cookies permanecen en su ordenador hasta que las elimine; otras, como las cookies de identificación de sesión, caducan cuando cierra su navegador. Nosotros y nuestros proveedores externos también usamos otros identificadores (como por ejemplo GIF transparentes, píxeles, balizas web) para hacer un seguimiento de las páginas visitadas de nuestros sitios web o de los correos electrónicos y demás comunicaciones que enviemos. Tales identificadores de seguimiento consisten en pequeños gráficos que se integran de forma invisible en las páginas web o en correos electrónicos HTML. Tenga en cuenta que actualmente no reconocemos las señales automatizadas del navegador con respecto a los mecanismos de seguimiento, que pueden incluir instrucciones de "No realizar seguimiento".

B. Fines

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento con los siguientes fines:

1. para ayudarle a navegar por nuestros sitios web o para mostrar ciertos tipos de contenido;

2. para ayudarle a registrarse en nuestros eventos, a iniciar sesión para ciertas funciones o a proporcionarnos sus comentarios;

3. para analizar el uso que hace de nuestros Servicios, la funcionalidad y el uso de nuestras páginas y enlaces, recopilar datos de usuario combinados, así como fuentes de tráfico; y

4. para el seguimiento y análisis de nuestras actividades de marketing y promocionales.

C. Las cookies de terceros

Algunas cookies en nuestros sitios web provienen de terceros anunciantes o de proveedores de análisis. Estas cookies mejoran su experiencia porque nos ayudan a adaptar mejor nuestros sitios web y nuestras campañas de marketing para nuestro público. Trabajamos con proveedores externos de publicidad y de análisis para recopilar información sobre los visitantes de los sitios web y los titulares de cuenta, así como sobre el uso que hacen de nuestros Servicios. Es posible que los proveedores externos utilicen cookies e identificadores de seguimiento para recopilar o tener acceso a información sobre los usuarios de nuestros Servicios, incluida Información personal. Por ejemplo, ciertos proveedores externos podrían recopilar o tener acceso a información de uso (por ejemplo, información acerca de las páginas donde los usuarios entran y salen de nuestros sitios web, qué páginas consultan en nuestros sitios web, etc.), información del dispositivo, identificadores en línea de los usuarios e información demográfica y sobre intereses.

D. Píxel de seguimiento de Facebook

Nuestros sitios web pueden utilizar el píxel de seguimiento de Facebook, que es un servicio de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304. El píxel de seguimiento de Facebook nos permite ofrecerle anuncios personalizados basados en su uso previo de nuestros Servicios y su interacción con la red social Facebook. La información que recopile Facebook en relación con el uso que usted haga de nuestros sitios web se transmite a un servidor de Facebook en los EE. UU., donde se almacena y analiza. Para obtener más información sobre cómo el píxel de seguimiento de Facebook recopila y trata datos, consulte el siguiente enlace: https://www.facebook.com/about/privacy. La recopilación y utilización de información por parte de Facebook se rigen la Política de privacidad de Facebook. Si desea optar por su exclusión voluntaria del seguimiento de Facebook, puede modificar la configuración de su navegador para que no acepte cookies. Tenga en cuenta que, al cambiar la configuración de su navegador, es posible que aún reciba anuncios, pero quizás no sean personalizados.

E. Google Analytics

Usamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. De forma anónima, Google analiza en nuestro nombre el uso que usted hace de nuestros sitios web. Los datos que recoge Google en relación con el uso que usted hace de nuestros sitios web se transmite a un servidor de Google en los EE. UU., donde se almacenan y analizan. Para obtener información sobre cómo recoge y trata datos Google Analytics, consulte el siguiente enlace: https://www.google.com/policies/privacy/partners/. La recopilación y utilización de información por parte de Google se rigen la Política de privacidad de Google. Si desea optar por su exclusión voluntaria del seguimiento de Google Analytics, le recomendamos que consulte uno de los siguientes enlaces:

1. configuración de anuncios de Google (http://www.google.com/settings/ads); o

2. el complemento para el navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)

F. Gestor de campaña de Google

Nuestros sitios web pueden utilizar el Gestor de campaña (antes denominado “Doubleclick”) que brinda Google. El Gestor de campaña facilita cookies para que mostremos anuncios pertinentes a nuestros usuarios, comprender los resultados de nuestras campañas de publicidad y evitar que los usuarios vean el mismo anuncio muchas veces. Estas cookies pueden recopilar información sobre sus acciones y, en general, hacer un seguimiento de su comportamiento en sitios web de terceros, incluidas las conversiones relacionadas con el pedido de anuncio. Si desea optar por su exclusión voluntaria del Gestor de campaña de Google, puede instalar el complemento correspondiente para su navegador (si utiliza Chrome, Firefox o Internet Explorer) en este enlace o ajustar la configuración de su navegador para no aceptar cookies. Tenga en cuenta que, al instalar el complemento o cambiar la configuración de su navegador, es posible que aún reciba anuncios, pero quizás no sean personalizados.

G. Youtube

Nuestros sitios web pueden utilizar Youtube para almacenar y mostrar contenido de vídeo. Youtube utiliza cookies para ayudarnos a proporcionar el contenido de vídeo, pero no recopila ni trata su información con fines publicitarios o analíticos.

H. Unity Ads

En algunos de nuestros Servicios o los de nuestras empresas filiales, quizá utilicemos Unity Ads, un servicio de publicidad ofrecido por Unity Technologies 30 3rd Street, San Francisco, CA 94103 y Unity Technologies Finland OY Finland OY, Kaivokatu 8 B, 00100 Helsinki, Finlandia. A Unity Ads no le enviamos su Información personal. En lugar de ello, Unity Ads recopila Información personal directamente de su dispositivo y utiliza esta Información personal para brindarle publicidad personalizada. Puede ver la política de privacidad de esta empresa, que incluye instrucciones sobre cómo limitar la recopilación de Información personal, visitando su sitio web (https://unity3d.com/legal/privacy-policy).

I. Sizmek

Sizmek nos ayuda a adaptar nuestra publicidad a nuestros usuarios y a crear una experiencia más personalizada. Puede consultar información adicional sobre Sizmek en www.sizmek.com. Tiene a su disposición detalles sobre la política de privacidad y la política de cookies de Sizmek en https://www.sizmek.com/privacy-policy/ y https://www.sizmek.com/cookie-policy/, respectivamente. Para obtener más información sobre cómo desactivar el seguimiento de Sizmek o anular la opción de Sizmek, puede hacer clic en el enlace de exclusión en https://www.sizmek.com/privacy-policy/.

J. Otras cookies de seguimiento de terceros

Además de las cookies de terceros enumeradas en otra parte de la presente política, podemos utilizar cookies de seguimiento de otras empresas para personalizar nuestra publicidad a nuestros usuarios y crear una experiencia más personalizada para ellos.

K. Configuración del navegador; opciones sobre cookies

Puede ajustar la configuración de su navegador para intentar rechazar las cookies e identificadores de seguimiento, y aun así podrá utilizar nuestros sitios web. Sin embargo, quizá se vea limitado en algunas áreas de nuestros sitios web, o tal vez tenga que introducir contraseñas o información de identificación más de una vez.

Como se mencionó anteriormente, podríamos usar cookies y otros identificadores de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y entre sitios web de terceros u otros servicios por Internet. Haga clic aquí para obtener información sobre cómo optar por su exclusión voluntaria del seguimiento y sobre los mecanismos que permiten a los consumidores hacer efectiva su elección en cuanto al seguimiento.

XI. ¿Hay alguna categoría especial relativa a la Información personal?

A. Menores

1. Nuestros Servicios no están diseñados para menores y no recopilamos, conservamos ni divulgamos intencionalmente Información personal de menores. Un “menor” suele considerarse una persona menor de 13 años en virtud de la legislación aplicable; sin embargo, dependiendo de dónde viva, la edad en que una persona recibe protección especial de sus datos podría ser más elevada.

2. Si es usted el padre, madre o tutor(a) legal de un menor que haya enviado Información personal, puede solicitar su retirada si nos envía un correo electrónico a ncprivacy@ncsoft.com. En tal caso, indique el mismo nombre de usuario y dirección de correo electrónico que envió su hijo(a). Si su hijo(a) ha utilizado la tarjeta de crédito que figura en nuestros Servicios sin su permiso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato a través de la siguiente dirección de correo electrónico: ncprivacy@ncsoft.com.

B. California

1. Proporcionamos a los usuarios registrados la posibilidad de publicar información en nuestros Servicios. Si usted reside en California, tiene menos de 18 años y es un usuario registrado, pero no puede eliminar contenido o información que haya publicado en un área pública siguiendo las instrucciones indicadas, puede solicitar que la suprimamos si se pone en contacto con nosotros. Cuando solicite la supresión debe ser específico acerca de la información o contenido que desee eliminar e indicar la URL para cada lugar en el que se encuentre dicha información. No estamos obligados a suprimir ningún contenido o información que: a) nosotros, o un tercero, tengamos que conservar obligatoriamente por ley; b) no haya publicado usted; c) esté anonimizada, de modo que no se le identifique; d) no se derive de una solicitud conforme a nuestras instrucciones en cuanto al procedimiento de supresión o solicitud de suprimirla; o e) usted haya facilitado a cambio de una indemnización u otra contrapartida.

2. El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitarnos información con respecto a cualquier divulgación de Información personal que hayamos realizado a terceros en el año natural anterior previo con fines de marketing directo. Si usted reside en California y desea solicitar información sobre nuestro cumplimiento de esta ley o nuestras prácticas de privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: ncprivacy@ncsoft.com.

3. Si reside en California, la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 (California Consumer Privacy Act, “CCPA”) nos obliga a proporcionarle información adicional sobre el uso que hagamos de su Información personal:

I. En los últimos 12 meses, NCSOFT no ha vendido Información personal. NCSOFT únicamente comparte Información personal con proveedores de servicios.

II. En los últimos 12 meses, NCSOFT ha divulgado las siguientes categorías de Información personal con fines comerciales:

Categorías de información personal que recopilamos	A quién podemos divulgar información personal con fines comerciales
Identificadores: pueden incluir el nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de la seguridad social, número de carné de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.	· Redes publicitarias · Empresas participadas o filiales · Socios comerciales · Proveedores de análisis de datos · Entidades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para cumplir la ley o evitar actividades ilícitas o daños · Proveedores de servicio de Internet · Socios de marketing conjuntos · Sistemas operativos y plataformas · Otros proveedores de servicios · Procesadores de pagos e instituciones financieras · Organizaciones de servicios profesionales, que pueden incluir auditores y bufetes de abogados · Redes sociales
Categorías adicionales de información personal descritas en la Ley de registros de clientes de California (Código Civ. de Cal. párr. 1798.80(e)): entre las que se incluye la firma, características físicas o descripción, número de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito y otra información financiera, información médica e información de seguro médico.	· Empresas participadas o filiales · Socios comerciales · Entidades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para cumplir la ley o evitar actividades ilícitas · Otros proveedores de servicios · Procesadores de pagos e instituciones financieras · Organizaciones de servicios profesionales, que pueden incluir auditores y bufetes de abogados
Características de las clasificaciones protegidas: entre las que se incluye la edad, el sexo, la raza, la etnia, la discapacidad física o mental, etc.	· Empresas participadas o filiales · Socios comerciales · Entidades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para cumplir la ley o evitar actividades ilícitas · Proveedores de servicio de Internet · Sistemas operativos y plataformas · Otros proveedores de servicios · Organizaciones de servicios profesionales, que pueden incluir auditores y bufetes de abogados
Información comercial: entre la que se puede incluir información sobre productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otro historial o tendencias de compra o consumo.	· Redes publicitarias · Empresas participadas o filiales · Socios comerciales · Proveedores de análisis de datos · Entidades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para cumplir la ley o evitar actividades ilícitas · Proveedores de servicio de Internet · Socios de marketing conjuntos · Sistemas operativos y plataformas · Otros proveedores de servicios · Procesadores de pagos e instituciones financieras · Organizaciones de servicios profesionales, que pueden incluir auditores y bufetes de abogados · Redes sociales
Información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica: entre la que se puede incluir el historial de navegación, el historial de búsqueda e información sobre la interacción de una persona con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet.	· Redes publicitarias · Empresas participadas o filiales · Socios comerciales · Proveedores de análisis de datos · Entidades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para cumplir la ley o evitar actividades ilícitas · Proveedores de servicio de Internet · Socios de marketing conjuntos · Sistemas operativos y plataformas · Otros proveedores de servicios · Organizaciones de servicios profesionales, que pueden incluir auditores y bufetes de abogados · Redes sociales
Datos de geolocalización	· Redes publicitarias · Empresas participadas o filiales · Socios comerciales · Proveedores de análisis de datos · Entidades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para cumplir la ley o evitar actividades ilícitas · Proveedores de servicio de Internet · Socios de marketing conjuntos · Sistemas operativos y plataformas · Otros proveedores de servicios · Organizaciones de servicios profesionales, que pueden incluir auditores y bufetes de abogados
Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar	· Empresas participadas o filiales · Socios comerciales · Proveedores de análisis de datos · Entidades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para cumplir la ley o evitar actividades ilícitas · Proveedores de servicio de Internet · Sistemas operativos y plataformas · Otros proveedores de servicios · Organizaciones de servicios profesionales, que pueden incluir auditores y bufetes de abogados
Información profesional o relacionada con el empleo	· Empresas participadas o filiales · Socios comerciales · Entidades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para cumplir la ley o evitar actividades ilícitas · Proveedores de servicio de Internet · Sistemas operativos y plataformas · Otros proveedores de servicios · Organizaciones de servicios profesionales, que pueden incluir auditores y bufetes de abogados
Inferencias extraídas de cualquiera de la información enumerada anteriormente	· Redes publicitarias · Empresas participadas o filiales · Socios comerciales · Proveedores de análisis de datos · Entidades gubernamentales, en la medida en que sea necesario para cumplir la ley o evitar actividades ilícitas · Proveedores de servicio de Internet · Socios de marketing conjuntos · Sistemas operativos y plataformas · Otros proveedores de servicios · Organizaciones de servicios profesionales, que pueden incluir auditores y bufetes de abogados · Redes sociales

Si reside en California, tiene derecho a solicitar que NCSOFT le revele determinada información sobre cómo hemos recopilado y usado su Información personal durante los últimos 12 meses. Una vez hayamos recibido y confirmado que usted nos envía una solicitud del consumidor verificable, procederemos a divulgarle la información siguiente:

Las categorías de Información personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses.
Las categorías de fuentes de las que hemos recopilado la Información personal sobre usted durante los últimos 12 meses.
Las categorías de terceros con los que compartimos dicha Información personal.
Los fines comerciales o empresariales para recopilar y compartir la correspondiente Información personal.
Los componentes específicos de la Información personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses (a veces denominado “solicitud de portabilidad de datos”).
En la medida en que hayamos divulgado su Información personal con un fin comercial, una descripción de tal información que identifique las categorías de Información personal obtenidas por cada categoría de destinatario.

4. Si reside en California, tiene derecho a solicitar que NCSOFT suprima cualquier parte de su Información personal que hayamos recopilado a través de usted y la hayamos conservado, salvo en ciertas excepciones. Una vez recibamos y verifiquemos su solicitud en calidad de consumidor, suprimiremos de nuestros registros su Información personal (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que también la supriman), salvo que sea de aplicación una excepción conforme a la CCPA como, por ejemplo, cuando la Información personal es necesaria para:

Completar la transacción para la que hayamos recopilado la Información personal, suministrar un bien o servicio que usted haya solicitado, tomar las medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial continua con usted o, en general, para la ejecución del contrato que celebremos con usted;
Detectar incidentes de seguridad, prevenir cualquier actividad dolosa, fraudulenta o ilegal o que induzca a engaño, o enjuiciar a los responsables de esas actividades;
Depurar productos para detectar y subsanar errores que dificulten la funcionalidad prevista existente;
Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho establecido por la legislación;
Cumplir con la Ley de Privacidad en las comunicaciones electrónicas de California (Código Penal de California, art. 1546 y ss.);
Participar en investigaciones históricas, estadísticas o científicas, públicas o con revisión por pares, de interés público, que respeten todas las demás leyes aplicables sobre la ética y la privacidad, cuando la supresión de la información sea susceptible de imposibilitar o dificultar gravemente el logro de la investigación, en caso de que usted haya concedido previamente su consentimiento informado.;
Habilitar exclusivamente usos internos que se ajusten, dentro de lo razonable, a las expectativas del consumidor de acuerdo con su relación con nosotros;
Cumplir con una obligación legal; o
Realizar otros usos internos y lícitos de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la haya proporcionado.

5. Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y supresión anteriormente descritos, envíe una solicitud del consumidor verificable por correo electrónico a ncprivacy@ncsoft.com. También puede presentar una solicitud para hacer valer sus derechos a través de formularios en línea proporcionados en nuestras páginas de soporte técnico o a través del portal de solicitudes que se encuentra disponible después de haber iniciado sesión en su cuenta. Si precisa ayuda con nuestros portales de solicitud en línea, envíe un correo electrónico a la dirección ncprivacy@ncsoft.com.

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud del consumidor verificable en relación con su Información personal. Usted también puede presentar una solicitud del consumidor verificable en nombre de su hijo(a) menor de edad. Solo puede presentar una solicitud del consumidor verificable para el acceso o la portabilidad de datos dos veces en un período dado de 12 meses. Para presentar una solicitud del consumidor verificable, debe

proporcionar información suficiente para que podamos verificar, dentro de lo razonable, que es usted la persona de la que hemos recopilado la Información personal, o bien, un representante autorizado de una persona de la que hayamos recopilado la Información personal; y
describir su solicitud de un modo suficientemente pormenorizado, para que la podamos entender, evaluar y responder correctamente.

Tenga en cuenta que, tal como exige la ley, le pediremos que se identifique. Podemos verificar su identidad por teléfono o correo electrónico. Dependiendo de su solicitud, le pediremos información como por ejemplo su nombre, el último artículo que haya adquirido de nosotros o la fecha de su última compra. También podemos pedirle que proporcione una declaración firmada que confirme su identidad. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle Información personal si no podemos verificar su identidad o la autorización para realizar la solicitud y confirmar que la Información personal se refiere a usted o a la persona en cuyo nombre realiza la solicitud. Solo utilizaremos Información personal que se proporcione en una solicitud del consumidor para verificar la identidad del solicitante o que esté autorizado a realizar dicha solicitud.

En algunas circunstancias, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes para ejercer determinados derechos de privacidad en su nombre. Necesitaremos verificar que ha dado su permiso al representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre. Debe proporcionarnos una copia del permiso firmado que haya proporcionado al representante autorizado para presentar la solicitud en su nombre y verificar su propia identidad directamente con nosotros. Si es un representante autorizado que presenta una solicitud en nombre de una persona, debe ponerse en contacto con ncprivacy@ncsoft.com para obtener una copia de nuestro Formulario de designación del representante autorizado e instrucciones adicionales. Todas las solicitudes que no se atengan a estos procedimientos serán denegadas.

En aras de la claridad: toda divulgación que realicemos en respuesta a una solicitud del consumidor verificable cubrirá únicamente el período de 12 meses anterior a la recepción de dicha solicitud del consumidor verificable.

Si no podemos cumplir con una solicitud (lo que incluye en aquellos casos en los que no podemos verificarla), explicaremos las razones por las que no podemos cumplir con ella.

Adoptaremos las correspondientes medidas para responder a una solicitud del consumidor verificable en un plazo de 45 días después de recibirla. Si necesitamos más tiempo para responder, le informaremos del motivo de la demora y del período de prórroga por escrito. Le enviaremos nuestra respuesta escrita por correo postal o electrónico, a su elección.

Para solicitudes de portabilidad de datos, elegiremos un formato para suministrar su Información personal que se pueda utilizar fácilmente y le permita transmitir la información de una persona jurídica a otra.

No cobraremos importe alguno por tramitar o responder a su solicitud del consumidor verificable, salvo que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le informaremos del motivo por el cual tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación del coste antes de completar su solicitud.

6. No le discriminaremos por el ejercicio de ninguno de sus derechos descritos en la presente Sección XI(B). Salvo que lo permita la CCPA, nos abstendremos de:

Denegarle productos o servicios.
Cobrarle precios o tarifas distintos por los bienes o servicios, incluido mediante descuentos u otras prestaciones, o mediante la imposición de recargos.
Proporcionarle un nivel o calidad distinto de los bienes o servicios.
Sugerir que usted pueda recibir un precio o tarifa distinto por los bienes o servicios, o un nivel o calidad distinto de los bienes o servicios.

Sin embargo, en la medida en que lo permita la CCPA, podremos ofrecerle determinados incentivos económicos que podrían dar lugar a precios, tarifas o niveles de calidad distintos. Todo incentivo económico que permita la CCPA y que ofrezcamos tendrá relación, dentro de lo razonable, con el valor de su Información personal y contendrá condiciones por escrito que describan los aspectos sustanciales del programa. La participación en un programa de incentivos económicos, de ofrecerle uno, requiere su aceptación de antemano, aunque podrá optar por su exclusión voluntaria en cualquier momento.

XII. ¿Cómo informará NCSOFT a los usuarios acerca de los cambios en la presente Política de privacidad?

NCSOFT se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento. En la medida en que la Política de privacidad cambie de forma sustancial, haremos todo lo razonablemente posible para tomar medidas para notificarle dichos cambios. Además, la información personal se regirá por lo general por la política que estuviese en vigor en el momento en el que usted nos haya enviado la información. Nuestra Política de privacidad incluye la fecha de la “última actualización”, que hace referencia a la fecha en la que se haya modificado la versión actual por última vez de forma sustancial. Todos los cambios en la Política de privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen, y el hecho de que continúe utilizando cualquiera de los Servicios después de dicha publicación quedará sujeto a la Política de privacidad actualizada.

XIII. ¿Cómo se puede poner en contacto con NCSOFT?

La dirección postal de NCSOFT es:

3180 139th Avenue, Suite #500
Bellevue, WA 98005, EE. UU.

Nuestra dirección de correo electrónico del servicio al cliente es support@ncsoft.com.

Nuestro correo electrónico para cuestiones relacionadas con la privacidad es ncprivacy@ncsoft.com.

Las personas físicas del Reino Unido pueden ponerse en contacto con NCSOFT a través de la siguiente dirección postal:

NCSOFT Europe Limited
30 City Road, Londres, Reino Unido EC1Y 2AB

También puede ponerse en contacto con el representante de NCSOFT en la UE correspondiente enviando su solicitud por correo a “DataRep” a la dirección correspondiente indicada a continuación. No envíe su solicitud a NCSOFT, ya que esto puede ocasionar que no se revise su solicitud.

País	Dirección
Austria	DataRep, City Tower, Brückenkopfgasse 1/6. Stock, Graz, 8020, Austria
Bélgica	DataRep, Place de L'Université 16, Louvain-La-Neuve, Brabante Valón, 1348, Bélgica
Bulgaria	DataRep, 132 Mimi Balkanska Str., Sofia, 1540, Bulgaria
Croacia	DataRep, Ground & 9th Floor, Hoto Tower, Savska cesta 32, Zagreb, 10000, Croacia
Chipre	DataRep, Victory House, 205 Archbishop Makarios Avenue, Limasol, 3030, Chipre
República Checa	DataRep, IQ Ostrava Ground floor, 28. rijna 3346/91, Ostrava-mesto, Moravska, Ostrava, República Checa
Dinamarca	DataRep, Lautruphøj 1-3, Ballerup, 2750, Dinamarca
Estonia	DataRep, 2^nd Floor, Tornimae 5, Tallin, 10145, Estonia
Finlandia	DataRep, Luna House, 5.krs, Mannerheimintie 12 B, Helsinki, 00100, Finlandia
Francia	DataRep, 72 rue de Lessard, Rouen, 76100, Francia
Alemania	DataRep, 3rd and 4th floor, Altmarkt 10 B/D, Dresde, 01067, Alemania
Grecia	DataRep, 24 Lagoumitzi str, Atenas, 17671, Grecia
Hungría	DataRep, President Centre, Kálmán Imre utca 1, Budapest, 1054, Hungría
Islandia	DataRep, Kalkofnsvegur 2, 101 Reikiavik, Islandia
Irlanda	DataRep, The Cube, Monahan Road, Cork, T12 H1XY, República de Irlanda
Italia	DataRep, BPM 335368, Via Roma 12, 10073 , Ciriè TO, Italia
Letonia	DataRep, 4th & 5th floors, 14 Terbatas Street, Riga, LV-1011, Letonia
Liechtenstein	DataRep, City Tower, Brückenkopfgasse 1/6. Stock, Graz, 8020, Austria
Lituania	DataRep, 44A Gedimino Avenue, 01110 Vilna, Lituania
Luxemburgo	DataRep, BPM 335368, Banzelt 4 A, 6921, Roodt-sur-Syre, Luxemburgo
Malta	DataRep, Tower Business Centre, 2nd floor, Tower Street, Swatar, BKR4013, Malta
Países Bajos	DataRep, Cuserstraat 93, Floor 2 and 3, Ámsterdam, 1081 CN, Países Bajos
Noruega	DataRep, C.J. Hambros Plass 2c, Oslo, 0164, Noruega
Polonia	DataRep, Budynek Fronton ul Kamienna 21, Cracovia, 31-403, Polonia
Portugal	DataRep, Torre de Monsanto, Rua Afonso Praça 30, 7th floor, Algès, Lisboa, 1495-061, Portugal
Rumanía	DataRep, 15 Piaţa Charles de Gaulle, nr. 1-T, Bucarest, Sectorul 1, 011857,
Eslovaquia	DataRep, Apollo Business Centre II, Block E / 9th floor, 4D Prievozska, Bratislava, 821 09, Eslovaquia
Eslovenia	DataRep, Trg. Republike 3, Floor 3, Liubliana, 1000, Eslovenia
España	DataRep, BPM 335368, Avd. Castilla La Mancha Nº 70-1 (Nave A), 45270, Mocejon-Toledo, España
Suecia	DataRep, S:t Johannesgatan 2, 4th floor, Malmö, SE - 211 46, Suecia