Sommaire

I. Que couvre la présente Politique de confidentialité ?

II. Quels types d'informations NCSOFT collecte-t-elle ?

III. À partir de quelles sources NCSOFT recueille-t-elle des Informations personnelles ?

IV. Quels sont les tiers qui collectent des Informations personnelles pour le compte de NCSOFT ?

V. À quelles fins NCSOFT recueille-t-elle des Informations personnelles ?

VI. Avec qui NCSOFT partage-t-elle vos Informations personnelles ?

VII. Comment NCSOFT traite-t-elle les Informations personnelles transférées en dehors de l’UE ?

VIII. Comment mes Informations personnelles sont-elles protégées ?

IX. Quels sont vos droits concernant vos Informations personnelles ?

X. Comment NCSOFT utilise-t-elle les cookies et autres éléments d’identification ?

XI. Les Informations personnelles comportent-elles des catégories spéciales ?

XII. Comment NCSOFT informera-t-elle les utilisateurs des modifications apportées à la présente Politique de confidentialité ?

XIII. Comment peut-on contacter NCSOFT ?

DERNIÈRE MISE À JOUR : 29/9/2021

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Au sein de NCSOFT, nous travaillons dur pour assurer des expériences haut de gamme de jeux en ligne et mobiles. Compte tenu du grand nombre d'individus qui se connectent à nos jeux et qui sont mis en relation, nous comprenons l'importance du respect de votre vie privée. Assurer le respect de votre vie privée et conserver la confiance de nos utilisateurs sont deux choses importantes pour nous. NCSOFT est susceptible de conserver, traiter et, dans certaines circonstances, partager vos informations tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Le terme « Services » que nous utilisons dans la présente Politique de confidentialité désigne nos sites Internet, jeux, enquêtes, promotions, concours, achats, assistance à la communauté et les activités correspondantes. Les « Services » n'incluent pas notre jeu FUSER et nos services et offres connexes - ceux-ci sont soumis à la politique de confidentialité de FUSER (https://us.ncsoft.com/fr/legal/fuser/privacy-policy). En outre, lorsque nous utilisons les termes « NCSOFT », « nous », « nos » ou désignations assimilées, nous nous référons, collectivement, à NC Interactive, LLC, à ArenaNet, LLC, et à NCSOFT Europe, Ltd.

I. Que couvre la présente Politique de confidentialité ?

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les Informations personnelles (définies ci-dessous) concernant les personnes et les ménages qui : (1) jouent à nos jeux, (2) interagissent avec les activités que nous entreprenons pour soutenir nos jeux (par exemple, les promotions, concours, campagnes publicitaires, etc.), et (3) utilisent notre site Web et les outils tiers associés pour postuler à des emplois chez nous. Elle ne s’applique qu’aux sites Web, services, produits et offres de NCSOFT. Elle ne s’applique pas à d'autres prestataires de services et sites web non-NCSOFT, y compris ceux vers lesquels nous pouvons proposer des liens. Ces sites web, services ou jeux auront leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter et à comprendre.

Cette Politique de confidentialité décrit notre traitement et nos pratiques en ce qui concerne vos Informations personnelles. En utilisant nos Services, vous attestez que vous comprenez suffisamment l’anglais (ou le français, l’allemand ou l’espagnol dans certains cas) pour la comprendre. Si vous avez des questions au sujet de cette Politique, veuillez nous contacter tel que décrit ci-dessous, afin que nous puissions vous apporter des explications et répondre à vos questions.

II. Quels types d'informations NCSOFT collecte-t-elle ?

Nous sommes susceptibles de recueillir différents types d’informations auprès de vous en fonction de la façon dont vous utilisez nos Services, y compris des Informations personnelles. « Informations personnelles » désigne des informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.

Voici des exemples d’Informations personnelles que nous pouvons recueillir :

Nom complet
Date de naissance
Adresse(s) électronique(s)
Adresse postale
Numéro de téléphone
Âge
Langue et autres informations de localisation
Photographies
Compte sur les réseaux sociaux (par ex., pseudo Twitter, compte Facebook, etc.) identifiants créés par des plateformes tierces utilisées pour télécharger et/ou accéder à nos jeux (par ex., un « SteamID », qui est un identifiant unique utilisé pour identifier un compte Steam)
Influenceurs et chaînes de réseaux sociaux
Données financières, de facturation et de paiement
Informations sur le compte, telles que le nom du compte, le numéro d'identification du compte, la clé de compte externe, l'activité du compte et les modifications apportées au compte
Historique des achats/transactions en jeu et hors du jeu
Informations sur l’inscription au concours
Informations relatives à l'activité de jeu, telles que l'identifiant de jeu, le nom du personnage, le nom affiché, l'historique de jeu, les listes d'amis, les demandes d'amis et les communications dans le jeu
Identifiants de jeu tels que l'ID du compte NP, l'ID de la plate-forme et l'ID de l'utilisateur du jeu
Version de fichier de jeu
Identifiant d’appareil, clé d’appareil, adresse MAC et adresse IP
Système d’exploitation de l’ordinateur et paramètres du système
Version OS mobile et certaines informations concernant les appareils que vous utilisez pour accéder aux Services
Informations GeoIP
Fournisseur et type de navigateur Internet
Votre « parcours de clic » et les pages que vous avez visitées sur nos sites Web
La publicité, le site Web ou le lien qui vous a dirigé vers l’un de nos sites Web et tout site visité immédiatement après avoir quitté l’un de nos sites Web
Informations marketing telles que les envois reçus, les envois ouverts, les informations sur les inscriptions
Catégories d’Informations personnelles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients [California Customer Records statute] (Cal. Civ. Code no 1798.80(e))

Si vous participez à un tournoi eSports, à un test alpha, à un test bêta ou à un programme d'accès anticipé similaire, ou à d'autres événements, nous pouvons également recueillir les types d'informations personnelles suivants :

Identifiants publics tels que le SSN, le numéro de permis de conduire, les données du passeport
Les détails du voyage tels quele nom et l'emplacement de l'hôtel, l’entrée et la sortie

Si vous postulez à un emploi chez nous, nous pouvons également recueillir les types d'informations personnelles suivants :

Informations sur la lettre d’offre
Historique d’emploi
Antécédents de formation
Informations sur la vérification des antécédents
Informations d'identification publiques telles que le numéro de sécurité sociale et le numéro de permis de conduire
Informations sur le profil des réseaux sociaux
Toute autre Information personnelle que vous choisissez de nous confier

Indépendamment de ce qui suit, nous sommes également susceptibles de recueillir des informations qui ne vous identifient pas d’une façon générale, mais qui peuvent être associées à votre compte. Nous nous réservons le droit d’utiliser des informations qui ne vous identifient pas de façon générale, à des fins légales.

III. À partir de quelles sources NCSOFT recueille-t-elle des Informations personnelles ?

A. Auprès de vous

Nous sommes susceptibles de collecter vos Informations personnelles lorsque vous nous les fournissez directement via les Services que vous utilisez, par exemple lorsque vous :

1. créez un compte ou participez à un concours ou à un jeu

2. Fournissez des informations supplémentaires sur la page du compte ou lorsque nous vous le demandons

3. commandez des produits

4. postulez à une offre d’emploi

5. envoyez des messages électroniques, remplissez des formulaires ou nous contactez

6. répondez à des enquêtes ou à des questionnaires des clients

7. signalez un problème avec les Services

8. jouez à des jeux

9. Vous inscrivez ou participez à un événement

B. Auprès de tiers

Nous sommes susceptibles de recevoir également des Informations personnelles auprès de certains services tiers ou par l’intermédiaire de certains services qui nous aident à fournir les Services et/ou facilitent votre accès aux Services, y compris, à titre d’exemple, des plateformes tierces que vous pouvez utiliser pour vous connecter et accéder à nos Services (par ex., Facebook, Google, Game Center) et les services tiers décrits dans la section IV de cette Politique de confidentialité (par ex., les prestataires de services de paiement et les partenaires publicitaires).

Nous utilisons les Informations personnelles qui nous sont fournies par des tiers conformément à la présente Politique de confidentialité. Toutefois, nous ne contrôlons pas les informations que ces tiers collectent ni leur utilisation desdites informations. Vous devez examiner les politiques de confidentialité de ces tiers pour obtenir plus d’informations sur la manière dont ils collectent, utilisent et partagent ces informations qu’ils obtiennent et utilisent, y compris les informations qu’ils sont susceptibles de nous communiquer si vous utilisez les données de connexion de leur service pour vous connecter à nos Services.

IV. Quels sont les tiers qui collectent des Informations personnelles pour le compte de NCSOFT ?

A. Organismes de paiement

Pour des raisons de sécurité et pour mieux protéger votre vie privée, nous ne recueillons ni ne stockons directement vos informations de paiement et nous ne pouvons accéder qu'à des informations limitées concernant le mode de paiement et les transactions. Si vous choisissez d’effectuer des transactions financières par l’intermédiaire de nos Services, nous recourons à des prestataires de services de paiement tiers qui recueillent des informations de paiement en notre nom pour traiter vos transactions. Plus précisément, les services de paiement, de facturation et de vérification de carte de crédit peuvent avoir besoin de collecter certaines Informations personnelles afin d'accéder à vos méthodes de paiement et de traiter vos transactions. Si vous choisissez de ne pas fournir d’Informations personnelles à des fins de traitement des paiements, ils ne seront pas en mesure de mener à bien la ou les transactions sollicitées en notre nom.

B. Partenaires de publicité et d’attribution

Nous sommes susceptibles de recevoir des Informations personnelles vous concernant de la part de partenaires publicitaires tiers qui gèrent des campagnes publicitaires en notre nom. Par exemple, si vous cliquez sur une publicité qui vous redirige vers l’un de nos Services (comme une bannière publicitaire située sur un site Web tiers), nous sommes susceptibles de recevoir des informations concernant la publicité, le site Web ou le lien qui vous a redirigé vers l’un de nos sites Web et concernant la campagne publicitaire applicable. Nous pouvons également recevoir des Informations personnelles vous concernant de la part de partenaires d'attribution tiers qui nous aident à comprendre l'efficacité de nos campagnes. Par exemple, si vous cliquez sur une publicité qui vous dirige vers l'un de nos Services (comme une bannière publicitaire située sur un site Web tiers), nous pouvons recevoir des informations telles que la création ultérieure de votre compte, vos téléchargements et vos achats ultérieurs.

C. Partenaires de service client

Nous sommes susceptibles d’utiliser des plateformes de service client tierces qui nous aident à apporter un soutien à nos utilisateurs en leur offrant un moyen par lequel ils peuvent nous contacter pour obtenir des demandes de renseignements sur nos Services. Certaines de ces plateformes de service client peuvent nous confier certaines Informations personnelles (par ex., l’adresse e-mail) des utilisateurs qui nous contactent pour recevoir de l’aide.

D. Prestataires de services de protection contre la fraude et d’authentification

Les prestataires de services de protection contre la fraude et d’authentification peuvent recueillir des Informations personnelles en notre nom concernant les appareils et le jeu de nos utilisateurs. Ces informations peuvent être collectées lorsque les utilisateurs se connectent à l’un de nos sites Web ou jouent à l’un de nos jeux. Ces informations peuvent être utilisées pour nous aider à préserver l’intégrité de nos Services et soutenir nos efforts de lutte contre la fraude et la tricherie.

E. Prestataires de services de localisation GeoIP

Les prestataires de services de localisation GeoIP peuvent recueillir des informations pour nous sur la localisation de nos utilisateurs. Ces informations peuvent être collectées lorsqu’un utilisateur se connecte à l’un de nos Services. Ces informations peuvent être utilisées pour assurer la sécurité des Services et proposer une expérience plus personnalisée pour nos utilisateurs.

F. Prestataires de services de recrutement

Nous sommes susceptibles de travailler avec des tiers pour nous faciliter le traitement et l’examen des candidatures à l’emploi. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent soumettre des candidatures à l’emploi et d’autres Informations personnelles par l’intermédiaire d’installations basées via des plateformes sur le Cloud mises à disposition par ces prestataires de services de recrutement. Si vous utilisez de telles plateformes, le prestataire de services de recrutement concerné nous fournira vos Informations personnelles pour nous aider à examiner votre candidature.

V. À quelles fins NCSOFT recueille-t-elle des Informations personnelles ?

Vous trouverez ci-dessous des exemples de raisons pour lesquelles nous pouvons utiliser vos Informations personnelles :

Contexte	Types de données	Objectif principal de la collecte et de l'utilisation des données
Activité du compte	Nous recueillons des informations telles que votre nom, vos coordonnées et des informations relatives au jeu lorsque vous créez un compte. Nous recueillons également des informations relatives aux actions que vous effectuez lorsque vous êtes connecté à votre compte.	Nous les utilisons pour exécuter notre contrat et vous fournir des produits ou des services. Nous avons également un intérêt légitime à offrir des fonctionnalités liées au compte à nos utilisateurs. Les comptes peuvent être utilisés pour sauvegarder vos préférences, vos jeux et l'historique de vos transactions. Nous avons également un intérêt légitime à comprendre l'efficacité de nos campagnes de marketing. Dans des circonstances limitées, nous pouvons utiliser ces informations pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers.
Programmes de test et d'accès anticipé	Nous recueillons des Informations personnelles dans le cadre de nos programmes de test, d'accès anticipé et autres programmes similaires.	Nous avons un intérêt légitime à nous assurer que nos produits sont sûrs et sans erreurs. Nous pouvons également utiliser ces informations pour exécuter notre contrat visant à vous fournir des produits ou des services.
Communications	Lorsque vous communiquez par l’intermédiaire d’un Service, même en privé, nous traitons, conservons et pouvons surveiller ces communications pour détecter la tricherie, la fraude, les activités illégales ou d’autres activités qui peuvent violer l’un de nos Accords utilisateur.	Nous avons un intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services et à détecter les activités illégales. Nous avons également un intérêt légitime à répondre aux communications que nous recevons. Dans des circonstances limitées, nous pouvons utiliser ces informations pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers.
Cookies et suivi de première partie	Nous utilisons des cookies et des GIF clairs. Les « cookies » sont de petits fichiers d’informations qu'un site web envoie sur le disque dur d'un ordinateur pendant la consultation d'un site web. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations.	Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site web fonctionne efficacement.
Cookies et suivi des tiers	Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour recueillir des informations analytiques sur votre utilisation de nos Services. Nous participons également à des publicités basées sur le comportement, ce qui signifie qu'un tiers utilise une technologie (par exemple un cookie) pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site web afin de pouvoir vous proposer des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts sur notre site web, ou sur d'autres sites web.	Lorsque la loi l'exige, nous basons l'utilisation de cookies de tiers sur le consentement.
Informations démographiques	Nous recueillons des informations telles que votre âge ou votre localisation.	Nous utilisons ces informations pour garantir le respect de nos Accords d'utilisateur. Nous avons également un intérêt légitime à comprendre nos utilisateurs et à leur offrir des services sur mesure.
Informations sur la distance	Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons recueillir votre localisation à partir de la technologie GPS, Wi-Fi et/ou cellulaire de votre appareil afin de déterminer votre position.	Nous avons un intérêt légitime à assurer la sécurité de nos Services, à comprendre nos utilisateurs, à fournir des services sur mesure et à détecter et prévenir la fraude ou les activités illégales. Dans certains contextes, notre utilisation est également basée sur votre consentement à nous fournir des informations de localisation.
Interconnexion des e-mails	Si vous recevez un e-mail de notre part, nous utilisons certains outils pour capturer les données relatives à l'ouverture de notre message, au clic sur les liens ou bannières qu'il contient et aux achats effectués.	Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment vous interagissez avec les messages que nous vous adressons.
Emploi	Si vous postulez à une offre d'emploi ou si vous devenez un employé, nous recueillons les informations nécessaires pour traiter votre candidature ou pour vous garder en tant qu’employé. Cela peut inclure, entre autres, votre numéro de sécurité sociale. La fourniture de ces informations est requise pour l'emploi.	Nous utilisons les informations dans l'attente d'une relation de travail avec vous. Dans certains contextes, nous sommes également tenus par la loi de recueillir des informations sur les candidats. Nous avons également un intérêt légitime à utiliser vos informations pour assurer l'efficacité du recrutement et du fonctionnement de la main-d'œuvre.
Informations sur les participants aux eSports, tournois et autres événements spéciaux	Nous recueillons des Informations personnelles auprès des participants à des tournois d'eSport et à d'autres événements spéciaux que nous parrainons, organisons ou soutenons. Il peut s'agir de vos coordonnées, d'informations d'identification publiques, d'informations sur vos voyages et d'informations financières.	Nous utilisons ces informations pour exécuter notre contrat avec les participants et les joueurs. Nous avons également un intérêt légitime à faire progresser nos jeux, à créer de nouvelles possibilités de concurrence entre les joueurs et à promouvoir nos jeux.
Commentaires/soutien	Si vous nous faites part de vos commentaires ou si vous nous contactez pour obtenir une assistance, nous recueillerons votre nom et votre adresse électronique, ainsi que tout autre contenu que vous nous envoyez, afin de traiter votre demande et/ou de vous répondre. Nous pouvons également utiliser vos données de facturation pour traiter les retours et les demandes de rétrofacturation.	Nous avons un intérêt légitime à recevoir vos commentaires ou recueillir vos problèmes et à y donner suite. Dans certaines circonstances, nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat et vous fournir des produits ou des services.
Gameplay	Nous recueillons vos Informations personnelles, telles que, mais sans s'y limiter, vos coordonnées, vos informations de profil sur les réseaux sociaux et vos journaux d'activité dans les jeux, afin de vous proposer nos jeux.	Nous utilisons ces informations pour exécuter notre contrat et vous fournir des produits ou des services. Nous avons également un intérêt légitime à optimiser l'expérience de nos utilisateurs, à identifier et à corriger les bugs et les erreurs du programme, et à prévenir la fraude et la tricherie.
Interactions avec les influenceurs	Nous recueillons des Informations personnelles auprès des influenceurs qui jouent à nos jeux ou soutiennent nos promotions de toute autre manière.	Nous utilisons ces informations pour exécuter notre contrat avec les influenceurs. Nous avons également un intérêt légitime à comprendre comment les influenceurs interagissent avec nos jeux, nos clients et nos promotions.
Événements en direct	Nous recueillons des Informations personnelles auprès des participants à nos événements en direct.	Nous avons un intérêt légitime à détecter et à prévenir la fraude et les activités illégales, à comprendre nos utilisateurs et à organiser des événements en direct.
Liste de diffusion	Lorsque vous vous inscrivez sur l'une de nos listes de diffusion, nous recueillons des informations telles que votre adresse électronique, votre participation à un événement et/ou d'autres informations qui nous permettent de communiquer avec vous.	Nous partageons des informations sur nos produits et services avec les personnes qui acceptent de les recevoir. Nous avons également un intérêt légitime à partager des informations sur nos produits ou services.
Appareils mobiles	Nous pouvons recueillir des informations à partir de votre appareil mobile, telles que les informations d'identification uniques diffusées par votre appareil lors de la visite de notre site.	Nous avons un intérêt légitime à identifier les visiteurs uniques et à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nous sur leurs appareils mobiles.
Placement de commande	Nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de crédit lorsque vous passez une commande ou achetez des produits ou des services dans le jeu.	Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat afin de vous fournir des produits ou services. Nous utilisons également ces informations pour détecter et prévenir la fraude ou toute autre activité illégale. Dans certains cas, nous avons un intérêt légitime à comprendre l'efficacité de nos campagnes d'acquisition de nouveaux utilisateurs.
Concours ou tirages au sort	Lorsque vous participez à un tirage au sort ou à un concours, nous recueillons des informations vous concernant, notamment des coordonnées pour vous informer si vous êtes sélectionné. Nous pouvons également recueillir des informations telles que votre numéro de sécurité sociale afin de confirmer votre droit à certains prix et pour traiter les gains.	Nous avons un intérêt légitime dans la gestion des tirages au sort. Dans certains contextes, nous sommes également tenus par la loi de recueillir des informations sur les personnes qui participent à nos tirages au sort, et nous avons un intérêt légitime à nous conformer à ces lois.
Informations sur les comptes de tiers et de réseaux sociaux	Nous pouvons recueillir des informations sur des tiers et des comptes de réseaux sociaux (par exemple, SteamID, informations Facebook, etc.) pour vous permettre de vous connecter. Nous pouvons également utiliser ces informations pour répondre à vos messages par le biais de plateformes tierces.	Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat afin de vous fournir des produits ou services. Nous avons également un intérêt légitime à permettre aux utilisateurs de se connecter et de communiquer avec nous par l’intermédiaire de plusieurs plateformes de jeu.
Interactions avec le site web	Nous utilisons des technologies pour surveiller la manière dont vous interagissez avec nos Services. Il peut s'agir des liens sur lesquels vous cliquez ou des informations que vous saisissez dans nos formulaires en ligne. Cela peut également inclure des informations sur votre appareil ou votre navigateur.	Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment vous interagissez avec nos Services pour les améliorer, comprendre vos préférences et vos intérêts afin de sélectionner et de proposer des offres que vous pourriez préférer, et à comprendre l'efficacité de nos campagnes de marketing. Nous avons également un intérêt légitime à détecter et à prévenir la fraude, ainsi qu'à détecter et à corriger les bogues et les erreurs de programme.
Journaux Web	Nous recueillons des informations, notamment le type de navigateur, le système d'exploitation, l'adresse IP (Internet Protocol) (un numéro attribué automatiquement à un ordinateur lors de l'utilisation d'Internet), le nom de domaine, l'activité des clics, le site web de référence et/ou l'horodatage des visiteurs.	Nous avons un intérêt légitime à surveiller nos réseaux et les visiteurs de nos services. Entre autres choses, cela nous aide à détecter et à corriger les bogues et les erreurs de programme.

VI. Avec qui NCSOFT partage-t-elle vos Informations personnelles ?

A. Fournisseurs tiers

Nous ne partageons pas d’Informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct ; toutefois, nous sommes susceptibles de partager vos Informations personnelles avec des fournisseurs tiers qui sont assujettis à des limitations contractuelles et légales sur la façon dont ils peuvent utiliser les Informations personnelles qu’ils traitent. Ces limitations interdisent généralement aux fournisseurs d’utiliser les Informations personnelles à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été confiées ou recueillies. Lorsque nous partageons des Informations personnelles avec des fournisseurs, nous le faisons pour vous donner accès à nos Services et pour administrer, améliorer, présenter et commercialiser nos Services et notre activité. Les catégories de fournisseurs tiers auxquels nous sommes susceptibles de divulguer des Informations personnelles sont, entre autres :

les services de détection et de gestion de la fraude, les services d’authentification et fournisseurs qui nous aident à gérer d’autres risques associés à notre activité
les prestataires de service client et d’adaptation linguistique (c.-à-d. traduction)
les plateformes de marketing et de publicité et les entreprises de marketing, y compris les fournisseurs qui nous aident à gérer les concours, les tirages au sort, les enquêtes et des événements promotionnels similaires
Services d’attribution des clients
les fournisseurs de recrutement basés sur le Cloud qui nous aident à traiter les candidatures à l’emploi et d’autres activités de recrutement connexes
les sites Internet de réseaux sociaux, fournisseurs de messagerie électronique
les prestataires de services de modération et d'expérience utilisateur
les centres de traitement
les consultants, avocats et fournisseurs similaires qui sont tenus de préserver la sécurité et la confidentialité des Informations personnelles et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les divulguons

B. Autres parties

Par ailleurs, nous sommes susceptibles de divulguer vos Informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Nous sommes susceptibles de divulguer vos Informations personnelles aux forces de l’ordre ou à d’autres tiers concernés dans le cadre d’enquêtes criminelles, de fraude, d'infraction ou d’autres enquêtes liées à des activités illégales présumées, pour protéger la santé et la sécurité de nos joueurs, de notre personnel ou de tiers, comme cela peut être requis ou autorisé par la loi en vigueur, ou pour protéger les intérêts légaux et commerciaux légitimes de NCSOFT, de notre personnel et de nos clients.
Nous sommes susceptibles de divulguer vos Informations personnelles au besoin pour évaluer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou une autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité de nos actifs, que ce soit en dans le cadre d’une activité continue ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les Informations personnelles détenues par nous font partie des actifs transférés.
Nous sommes susceptibles de divulguer vos Informations personnelles à nos filiales et sociétés affiliées. Par exemple, cela peut se produire lorsque le personnel d’une société affiliée fournit de l’aide dans le cadre de l’un des Services ou en cas de réaffectation des ressources organisationnelles entre nos entités affiliées.
Nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos informations avec des tiers non affiliés qui ne sont pas décrits ailleurs dans cette politique.

VII. Comment NCSOFT traite-t-elle les Informations personnelles transférées en dehors de l’UE ?

A. Siège d’exploitation

Nous sommes susceptibles de stocker ou traiter vos Informations personnelles en dehors du pays où nous les collectons ou de votre pays de résidence. NCSOFT a ses sièges d’exploitation aux États-Unis d’Amérique et au Royaume-Uni. Vous devez comprendre que nous sommes susceptibles de transférer une partie ou la totalité de vos Informations personnelles aux États-Unis d’Amérique pour répondre à certains besoins d’exploitation et de traitement tels que décrits dans cette Politique. En outre, si vous utilisez l'un de nos jeux et que vous résidez en dehors des États-Unis, vous devez comprendre que vous choisissez de nous transmettre vos données aux États-Unis et que ce pays peut ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée que votre propre pays. Plus précisément, il peut y avoir des situations dans lesquelles nous sommes tenus de fournir les Informations personnelles que vous nous transmettez à des organismes chargés de l'application de la loi aux États-Unis.

B. Mécanismes de transfert

Si vous êtes situé dans l'UE et que vous choisissez de nous transférer des Informations personnelles aux États-Unis en jouant à l'un de nos jeux vidéo hébergés aux États-Unis, vous prenez la décision de transférer vos données vers un pays qui peut ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée que votre propre pays.

Lorsque nous transférons des Informations personnelles que nous avons recueillies en dehors de l’UE, du Royaume-Uni ou de l’Europe, nous mettons en place des mesures de protection techniques, organisationnelles et physiques afin de protéger les Informations personnelles. Lors du transfert de données en dehors de l'UE, nous nous fondons actuellement sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions liées au mécanisme de transfert qui s’applique à vos Informations personnelles.

C. Bouclier de protection des données

NCSOFT respecte le dispositif du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et les dispositifs du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis établis par le ministère américain du Commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des Informations personnelles transférées de l’Union européenne et la Suisse vers les États-Unis. NCSOFT a certifié au ministère américain du Commerce qu’elle respectait les principes du Bouclier de protection des données. Dans le cas d'un conflit entre les conditions de la présente Politique de confidentialité et les principes du Bouclier de protection des données, les principes du Bouclier de protection des données prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de protection des données et pour consulter notre certification, veuillez visiter le site https://www.privacyshield.gov/. NCSOFT est responsable du traitement des Informations personnelles que nous recevons et que nous transférons ultérieurement à un tiers agissant en tant qu’agent pour notre compte, et nous restons responsables si un tiers agissant pour notre compte utilise vos Informations personnelles d’une manière qui n’est pas conforme à nos obligations en vertu du Bouclier de protection des données, à moins que nous puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l’événement ayant donné lieu aux dommages. Conformément aux principes du Bouclier de protection des données, NCSOFT s’engage à répondre aux plaintes portant sur notre collecte ou utilisation de vos Informations personnelles. Les ressortissants de l’Union européenne ou de la Suisse ayant des demandes ou des plaintes concernant notre politique en matière de Bouclier de protection des données doivent tout d’abord contacter NCSOFT à l’aide des informations disponibles à la fin de la présente Politique de confidentialité. NCSOFT s’engage à coopérer avec le panel établi par les autorités en charge de la protection des données de l’UE et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence de la Suisse ainsi que de respecter les conseils donnés par le panel et le Préposé au sujet des Informations personnelles transférées depuis l’UE ou la Suisse. La compétence de la Commission fédérale du commerce s’étend à la conformité de NCSOFT au Bouclier de protection des données. Vous pouvez avoir le droit, sous certaines conditions, de faire appel à un arbitrage contraignant pour les plaintes relatives à la conformité au Bouclier de protection des données non résolues par l’un des mécanismes du Bouclier de protection des données. Consultez https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction pour plus d’informations.

VIII. Comment mes Informations personnelles sont-elles protégées ?

A. Nos politiques de conservation, de limitation des objectifs et de sécurité

Nous protégeons vos Informations personnelles via un ensemble de politiques de collecte, sécurité et conservation.

1. Rétention limitée. Nous ne conservons vos Informations personnelles que le temps nécessaire pour répondre à des besoins commerciaux et opérationnels ou pour nous conformer à des obligations légales, réglementaires ou statutaires.

2. Limitation des objectifs. Nous n’utiliserons vos Informations personnelles que pour les Services auxquels vous choisissez d’accéder et aux fins pour lesquelles vous choisissez de les partager. Nous respecterons vos demandes de début ou d’arrêt du traitement de vos Informations personnelles à des fins de marketing, ainsi que les types de messages marketing que vous voudrez peut-être recevoir.

3. Mesures de sécurité. Nous utilisons toutes les mesures adéquates pour conserver les Informations personnelles que nous collectons et utilisons dans un environnement sécurisé, et nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques conçues pour protéger les Informations personnelles contre tout accès, divulgation, utilisation et modification non autorisés. Dans le cadre de nos processus de conformité au respect de la vie privée, nous examinons ces procédures de sécurité de façon continue afin de tenir compte de nouvelles technologies et méthodes, le cas échéant. Toutefois, veuillez comprendre que la mise en œuvre de mesures de sécurité telles que décrites dans cette Politique de confidentialité ne garantit pas la sécurité de vos Informations personnelles. Dans le cas où nous sommes tenus par la loi de vous informer d'une violation de vos informations personnelles, nous pouvons le faire par voie électronique, par écrit ou par téléphone, si la loi l'autorise.

B. Vos pratiques et activités

Vos pratiques et activités sont également très importantes dans la protection de vos propres Informations personnelles. Vous pouvez prendre certaines mesures pour protéger vos Informations personnelles, comme le fait de faire attention à ce que vous publiez dans les espaces publics.

1. N’utilisez pas votre véritable nom lorsque vous choisissez un nom d’utilisateur. Le grand public d’Internet a accès à votre nom d’utilisateur lorsque vous participez à certains Services, tels que les forums, les salons de discussion ou les messageries ; par conséquent, faites preuve de discernement lorsque vous utilisez ces Services.

2. Ne publiez pas votre vrai nom dans les zones publiques des Services, telles que les forums, les salles de chats ou les tableaux d’affichage, et ne partagez rien de privé sur vous-même sur ces plateformes publiques, y compris votre numéro de téléphone ou votre adresse. Utilisez en toutes circonstances des noms d’utilisateur au lieu de votre vrai prénom ou nom.

3. De nombreux types de communications, en particulier celles sur les forums publics ou les réseaux sociaux, sont généralement accessibles au public ou à de grands groupes d’utilisateurs inconnus. N’oubliez pas que nous n’avons aucun contrôle sur ce que les tiers font du contenu de ces communications et aucune responsabilité ou obligation concernant la collecte ou l’utilisation des communications que vous partagez par des tiers. Dans la mesure où vous créez un profil public auquel d’autres peuvent avoir accès dans le cadre de nos Services, vous êtes le seul responsable de son contenu à tout moment.

IX. Quels sont vos droits concernant vos Informations personnelles ?

A. Droits d’accès, de correction, de suppression ou de limitation du traitement

Sous réserve des limitations prévues par la loi applicable, vous pouvez être en mesure d'exercer un certain nombre de droits :

Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos Informations personnelles, y compris dans un format portable.
Vous pouvez avoir le droit de corriger ou de mettre à jour certains types d’Informations personnelles. Dans plusieurs cas, vous pouvez vérifier ou mettre à jour les Informations personnelles figurant sur votre compte en y accédant en ligne.
Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de votre compte et des Informations personnelles associées. Si vous choisissez de faire supprimer vos Informations personnelles de nos bases de données actives, nous exécuterons votre demande dans les 30 jours suivant la vérification du compte et ne conserverons qu’un minimum d’informations pour documenter votre demande et les mesures que nous avons prises pour exécuter votre demande.
Vous pouvez avoir le droit de limiter dans une certaine mesure le traitement de vos Informations personnelles et le droit de vous opposer à certains types de traitement de vos Informations personnelles.
Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce que vos Informations personnelles soient utilisées à des fins de marketing ou de publicité.

Nous nous conformerons à vos demandes liées à vos droits, conformément aux lois en vigueur et sous réserve de celles-ci. Veuillez noter qu’il nous est légalement interdit d’exécuter les actions demandées dans certains cas, y compris (1) lorsque nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité ; (2) lorsque la demande est considérée comme excessive et (3) lorsque cela aurait une incidence négative sur les droits ou libertés d’autres personnes.

B. Nous sommes là pour vous aider

Veuillez nous contacter à l’adresse ncprivacy@ncsoft.com ou en utilisant les coordonnées fournies à la section XIII de la présente Politique de confidentialité si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus ou si vous avez des questions concernant vos droits, ou si vous souhaitez faire appel d'une décision que nous avons prise concernant vos droits. Vous pouvez également soumettre une demande de droits par l’intermédiaire de formulaires en ligne proposés sur nos pages d'assistance ou par l’intermédiaire du portail de demande qui est disponible une fois que vous vous êtes connecté à votre compte. Pour obtenir de l’aide avec nos portails de demande en ligne, veuillez envoyer un e-mail à ncprivacy@ncsoft.com.

Vous avez également le droit de contacter notre délégué(e) à la protection des données (DPD) si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont votre demande est traitée. Pour le ou la contacter pour solliciter toute information concernant le traitement des Informations personnelles, veuillez contacter : DPO@ncsoft.com.

C. Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre collecte, traitement ou stockage de vos Informations personnelles auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données du pays dans lequel vous vivez ou travaillez.

X. Comment NCSOFT utilise-t-elle les cookies et autres éléments d’identification ?

A. Cookies et pixels de suivi

Lorsque vous visitez un de nos sites Web, nous sommes susceptibles de demander à votre navigateur de stocker un « cookie », soit un petit fichier texte, sur votre appareil afin de se souvenir d'informations vous concernant, comme vos préférences de langue ou vos identifiants de connexion. Nous-mêmes et nos prestataires de services tiers utilisons des cookies pour attribuer un numéro unique qui identifie automatiquement votre ordinateur lorsque vous visitez nos sites Internet. Certains cookies restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les effaciez ; d’autres, comme les cookies d’identification de session, expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Nous et nos fournisseurs tiers utilisons également d’autres identifiants (tels que les GIF clairs, les pixels, les balises Web) pour suivre les pages visitées sur nos sites Web ou les e-mails et autres communications que nous envoyons. Ces identificateurs de suivi sont de minuscules éléments graphiques qui sont intégrés de manière invisible dans les pages Web ou dans les e-mails au format HTML. Sachez que nous ne reconnaissons pas actuellement les signaux automatisés des navigateurs concernant les mécanismes de suivi, qui peuvent inclure des instructions de type « Ne pas suivre » (Do Not Track).

B. Finalités

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi aux finalités suivantes :

1. Vous aider dans la navigation sur nos sites Web ou l’affichage de certains types de contenu ;

2. Pour vous aider à vous inscrire à nos événements, pour vous connecter à certaines fonctionnalités ou pour nous fournir vos commentaires ;

3. Analyser votre utilisation de nos Services, fonctionnalités et utilisation de nos pages et liens, collecter des données utilisateur agrégées et des sources de trafic ; et

4. Établir un suivi de nos efforts promotionnels et marketing et les analyser.

C. Cookies tiers

Certains cookies sur nos sites Web proviennent d’annonceurs tiers ou de services analytiques tiers. Ces cookies améliorent votre expérience en nous aidant à mieux adapter nos sites Internet et nos campagnes marketing à notre public. Nous avons recours à des annonceurs et à des prestataires de services analytiques tiers pour nous aider à collecter des informations à propos des visiteurs de nos sites Web et des détenteurs de compte et de leur utilisation de nos Services. Ces fournisseurs tiers peuvent utiliser des cookies et des identifiants de suivi pour recueillir, et peuvent autrement avoir accès à des informations sur les utilisateurs de nos Services, y compris des Informations personnelles. Par exemple, les fournisseurs tiers peuvent recueillir ou avoir accès à des informations d’utilisation (par ex., informations sur les pages à partir de, ou d’où les utilisateurs entrent et sortent de nos sites Web, quelles pages ils consultent sur nos sites Web, etc.), les informations sur les appareils, les identifiants utilisateur en ligne et les informations démographiques et sur les centres d’intérêt.

D. Pixel de suivi de Facebook

Nos sites web peuvent utiliser le pixel de suivi de Facebook, qui est un service de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304. Le pixel de suivi Facebook nous permet de vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre utilisation antérieure de nos Services, et de votre interaction avec le réseau social Facebook. Les informations collectées par Facebook concernant votre utilisation de nos sites Web sont transférées sur un serveur de Facebook aux États-Unis où elles sont stockées et analysées. Pour obtenir des informations sur la manière dont le pixel de suivi Facebook collecte et traite les données, veuillez consulter le lien suivant : https://www.facebook.com/about/privacy. La collecte et l’utilisation des informations de Facebook sont soumises à la Politique de confidentialité de Facebook. Si vous ne souhaitez pas être suivi par Facebook, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour ne pas accepter les cookies. Notez qu’en modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez toujours recevoir des publicités, mais elles pourront ne pas être ciblées.

E. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. De façon anonymisée, Google analyse votre utilisation de nos sites Web en notre nom. Les informations collectées par Google concernant votre utilisation de nos sites Web sont transférées sur un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées et analysées. Pour plus d’informations sur la façon dont Google Analytics recueille et traite les données, veuillez consulter le lien suivant : https://www.google.com/policies/privacy/partners/. La collecte et l’utilisation des informations de Google sont soumises à la Politique de confidentialité de Google. Si vous souhaitez désactiver le suivi de Google Analytics, veuillez utiliser l’un des liens suivants :

1. Paramètres Google Ads (http://www.google.com/settings/ads), ou

2. l’extension de désistement de Google Analytics dans le navigateur (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)

F. Campaign Manager de Google

Nos sites Web peuvent utiliser le service Campaign Manager (anciennement Doubleclick) proposé par Google. Campaign Manager installe des cookies pour nous aider à afficher des publicités pertinentes pour nos utilisateurs, à comprendre les performances de nos campagnes publicitaires et à éviter que les utilisateurs ne voient la même publicité plusieurs fois. Ces cookies peuvent recueillir des informations sur vos actions et autrement suivre votre comportement sur des sites Web tiers, y compris les conversions liées aux demandes de publicités. Si vous souhaitez vous désister du suivi Campaign Manager de Google, vous pouvez installer le plugin approprié pour votre navigateur (si vous utilisez Chrome, Firefox ou Internet Explorer) en suivant ce lien et/ou ajustez les paramètres de votre navigateur pour ne pas accepter les cookies. Notez qu’en installant le plugin ou en modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez toujours recevoir des publicités, mais elles pourront ne pas être ciblées.

G. YouTube

Nos sites Web peuvent utiliser YouTube pour stocker et afficher du contenu vidéo. Youtube utilise des cookies pour nous aider à fournir le contenu vidéo, mais ne collecte ni ne traite vos informations à des fins publicitaires ou analytiques.

H. Unity Ads

Dans certains de nos services ou de ceux de nos sociétés affiliées, nous sommes susceptibles d’utiliser Unity Ads, un service de publicité proposé par Unity Technologies, 30 3rd Street, San Francisco, CA 94103 et Unity Technologies Finland OY, Kaivokatu 8 B, 00100 Helsinki, Finlande. Nous n’envoyons pas vos Informations personnelles à Unity Ads. Par contre, Unity Ads recueille des Informations personnelles directement à partir de votre appareil et les utilise pour vous présenter de la publicité ciblée. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Unity Ads, qui comprend des instructions sur la façon de restreindre la collecte des Informations personnelles, en visitant son site Web (https://unity3d.com/legal/privacy-policy).

I. Sizmek

Sizmek nous aide à adapter notre publicité à nos utilisateurs et à créer une expérience plus personnalisée. Des informations supplémentaires sur Sizmek sont accessibles à l’adresse www.sizmek.com. Pour en savoir plus sur la Politique de confidentialité et sur la politique relative aux cookies de Sizmek, rendez-vous sur https://www.sizmek.com/privacy-policy/ et https://www.sizmek.com/cookie-policy/ respectivement. Pour en savoir plus sur la façon de désactiver le suivi et/ou vous désabonner de Sizmek, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement à l’adresse https://www.sizmek.com/privacy-policy/.

J. Cookies de suivi d’autres tiers

Outre les cookies tiers énumérés ailleurs dans la présente politique, nous pouvons utiliser des cookies de suivi d'autres sociétés pour adapter nos publicités à nos utilisateurs et créer une expérience plus personnalisée pour eux.

K. Paramètres du navigateur ; Choix en matière de cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour essayer de rejeter les cookies et les identificateurs de suivi tout en continuant d’utiliser nos sites Internet. Toutefois, l’accès à certaines sections de nos sites Internet pourra être limité ou vous pourrez devoir saisir plusieurs fois les mots de passe ou informations d’identification.

Comme nous l’avons vu plus haut, nous sommes susceptibles d’utiliser des cookies et d’autres identifiants de suivi pour recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers ou d’autres services en ligne. Cliquez ici pour obtenir des informations sur la façon dont vous pourriez être en mesure de vous opposer au suivi et sur les mécanismes permettant aux consommateurs d’exercer leurs choix en matière de suivi.

XI. Les Informations personnelles comportent-elles des catégories spéciales ?

A. Les mineurs

1. Nos Services ne s’adressent pas aux enfants, et nous ne recueillons pas, ne conservons pas et ne divulguons pas intentionnellement d’Informations personnelles sur les enfants. Un « enfant » est habituellement considéré comme ayant moins de 13 ans en vertu de la loi en vigueur ; cependant, selon le lieu où vous vivez, l’âge jusqu’auquel une personne bénéficie de protections spéciales s’agissant de ses données peut être supérieur.

2. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui a soumis des Informations personnelles, vous pouvez demander leur retrait en nous envoyant un e-mail à l’adresse ncprivacy@ncsoft.com. Si vous le faites, veuillez fournir le même nom d’utilisateur et la même adresse e-mail que votre enfant a soumis. Si votre enfant a utilisé votre carte de crédit sur nos Services sans votre permission, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse ncprivacy@ncsoft.com.

B. Californie

1. Nous fournissons aux utilisateurs inscrits la possibilité de publier des informations sur nos Services. Si vous résidez en Californie, que vous êtes âgé de moins de 18 ans, que vous êtes un utilisateur inscrit et que vous ne pouvez pas supprimer un contenu ou des informations que vous avez publiés dans un espace public en suivant les instructions fournies, vous pouvez demander leur suppression en nous contactant. Lors de la demande de suppression, vous devez préciser de manière spécifique les informations ou le contenu que vous souhaitez supprimer et fournir l’URL de chacun de leur emplacement. Nous ne sommes pas tenus de retirer des contenus ou des informations : (a) que nous, ou un tiers, sommes légalement tenus de conserver ; (b) qui n’ont pas été publiés par vous ; (c) qui sont anonymisés afin que vous ne puissiez pas être identifié ; (d) qui ne se basent pas sur une demande répondant à nos instructions concernant la suppression ou la demande de suppression ; ou (e) pour lesquels vous avez reçu une rémunération ou toute autre contrepartie en les fournissant.

2. La section 1798.83 du Code civil californien autorise les résidents californiens à se renseigner auprès de nous en ce qui concerne toutes les Informations personnelles que nous sommes susceptibles d’avoir divulguées auprès de tiers à des fins de marketing direct, au cours de l’année civile précédente. Si vous résidez en Californie et souhaitez obtenir des informations relatives à notre conformité à ladite loi ou à nos pratiques en matière de respect de la vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse ncprivacy@ncsoft.com.

3. Si vous êtes un résident de la Californie, la loi californienne sur la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act) de 2018 (« CCPA ») exige que nous vous fournissions des informations supplémentaires concernant notre utilisation de vos Informations personnelles :

I. Au cours des 12 derniers mois, NCSOFT n’a pas vendu d’Informations personnelles. NCSOFT ne partage les Informations personnelles qu’avec des prestataires de services.

II. Au cours des 12 derniers mois, NCSOFT a recueilli et divulgué les catégories suivantes d’Informations personnelles à des fins commerciales :

Catégories d’Informations personnelles que nous collectons	À qui nous pouvons divulguer des Informations personnelles à des fins commerciales
Identifiants - il peut s'agir du nom réel, du pseudonyme, de l'adresse postale, de l'identifiant personnel unique, de l'identifiant en ligne, de l'adresse électronique, du nom du compte, du numéro de sécurité sociale, du numéro de permis de conduire, du numéro de passeport ou d'autres identifiants similaires.	· Réseaux publicitaires · Sociétés affiliées ou filiales · Partenaires commerciaux · Prestataires d’analyse de données · Entités publiques, dans la mesure où cela peut s'avérer nécessaire pour se conformer à la loi ou pour prévenir toute activité illégale ou tout préjudice · Fournisseurs d’accès Internet · Partenaires marketing conjoints · Systèmes d’exploitation et plateformes · Autres prestataires de services · Opérateurs de paiement et institutions financières · Les organisations de services professionnels, qui peuvent inclure les auditeurs et les cabinets d'avocats · Réseaux sociaux
Catégories supplémentaires d'Informations personnelles décrites dans la loi californienne sur les dossiers clients (California Customer Records statute, Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) - il peut s'agir de la signature, des caractéristiques ou de la description physiques, du numéro de la carte d'identité nationale, du numéro de la police d'assurance, de l'éducation, du numéro de compte bancaire, du numéro de carte de crédit ou de débit et d'autres informations financières, d'informations médicales et d'informations sur l'assurance maladie.	· Sociétés affiliées ou filiales · Partenaires commerciaux · Entités publiques, selon ce qui peut être nécessaire pour se conformer à la loi ou empêcher une activité illégale · Autres prestataires de services · Opérateurs de paiement et institutions financières · Organisations de services professionnels, y compris les auditeurs et cabinets d’avocats
Caractéristiques des catégories protégées - il peut s'agir de l'âge, du sexe, de la couleur de peau, de l'origine ethnique, du handicap physique ou mental, etc.	· Sociétés affiliées ou filiales · Partenaires commerciaux · Entités publiques, selon ce qui peut être nécessaire pour se conformer à la loi ou empêcher une activité illégale · Fournisseurs d’accès à Internet · Systèmes d’exploitation et plateformes · Autres prestataires de services · Organisations de services professionnels, notamment les auditeurs et des cabinets d’avocats
Informations commerciales – il peut notamment s’agir des informations sur les produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation.	· Réseaux publicitaires · Sociétés affiliées ou filiales · Partenaires commerciaux · Prestataires d’analyse de données · Entités publiques, selon ce qui peut être nécessaire pour se conformer à la loi ou empêcher une activité illégale · Fournisseurs d’accès Internet · Partenaires marketing conjoints · Systèmes d’exploitation et plateformes · Autres prestataires de services · Prestataires de paiement et institutions financières · Organisations de services professionnels, notamment les auditeurs et des cabinets d’avocats · Réseaux sociaux
Informations sur l’activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques – il peut notamment s’agir de l’historique de navigation, de l’historique de recherche et des informations concernant l’interaction d’une personne avec un site Internet, une application ou une publicité.	· Réseaux publicitaires · Sociétés affiliées ou filiales · Partenaires commerciaux · Prestataires d’analyse de données · Entités publiques, selon ce qui peut être nécessaire pour se conformer à la loi ou empêcher une activité illégale · Fournisseurs d’accès Internet · Partenaires marketing conjoints · Systèmes d’exploitation et plateformes · Autres prestataires de services · Organisations de services professionnels, notamment les auditeurs et des cabinets d’avocats · Réseaux sociaux
Données de géolocalisation	· Réseaux publicitaires · Sociétés affiliées ou filiales · Partenaires commerciaux · Prestataires d’analyse de données · Entités publiques, selon ce qui peut être nécessaire pour se conformer à la loi ou empêcher une activité illégale · Fournisseurs d’accès Internet · Partenaires marketing conjoints · Systèmes d’exploitation et plateformes · Autres prestataires de services · Organisations de services professionnels, notamment les auditeurs et des cabinets d’avocats
Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires	· Sociétés affiliées ou filiales · Partenaires commerciaux · Prestataires d’analyse de données · Entités publiques, selon ce qui peut être nécessaire pour se conformer à la loi ou empêcher une activité illégale · Fournisseurs d’accès Internet · Systèmes d’exploitation et plateformes · Autres prestataires de services · Organisations de services professionnels, notamment les auditeurs et des cabinets d’avocats
Informations professionnelles ou liées à l’emploi	· Sociétés affiliées ou filiales · Partenaires commerciaux · Entités publiques, selon ce qui peut être nécessaire pour se conformer à la loi ou empêcher une activité illégale · Fournisseurs d’accès Internet · Systèmes d’exploitation et plateformes · Autres prestataires de services · Organisations de services professionnels, notamment les auditeurs et des cabinets d’avocats
Déductions tirées de l’une des informations énumérées ci-dessus	· Réseaux publicitaires · Sociétés affiliées ou filiales · Partenaires commerciaux · Prestataires d’analyse de données · Entités publiques, selon ce qui peut être nécessaire pour se conformer à la loi ou empêcher une activité illégale · Fournisseurs d’accès Internet · Partenaires marketing conjoints · Systèmes d’exploitation et plateformes · Autres prestataires de services · Organisations de services professionnels, notamment les auditeurs et des cabinets d’avocats · Réseaux sociaux

Si vous êtes un résident de la Californie, vous avez le droit de demander à NCSOFT de vous divulguer certaines informations sur la façon dont nous avons recueillies et utilisées vos Informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous recevons et confirmons une demande de consommateur vérifiable de votre part, nous vous divulguerons les informations suivantes :

Les catégories d’Informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet au cours des 12 derniers mois.
Les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueillies des Informations personnelles vous concernant au cours des 12 derniers mois.
Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces Informations personnelles.
Notre objectif professionnel ou commercial derrière la collecte et le partage des Informations personnelles concernées.
Les Informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet au cours des 12 derniers mois (parfois appelé « demande de portabilité des données »).
Si nous avons divulgué vos Informations personnelles à des fins commerciales, une description de ces divulgations détaillant les catégories d’Informations personnelles obtenues par chaque catégorie de destinataire.

4. Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit de demander à NCSOFT de supprimer vos Informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre demande de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos prestataires de services de supprimer) vos Informations personnelles de nos dossiers, à moins qu’une exception en vertu du CCPA ne s’applique, y compris, par exemple, lorsque les Informations personnelles concernées sont nécessaires pour :

Mener à bien la transaction pour laquelle nous avons recueilli les Informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous, ou exécuter autrement notre contrat avec vous ;
Détecter des incidents de sécurité, nous protéger contre des activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités en justice ;
Déboguer des produits pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités existantes prévues ;
Exercer la liberté d’expression, garantir le droit d’un autre consommateur à exercer son droit à la liberté d’expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi ;
Se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (California Electronic Communications Privacy Act , Cal. Code pénal no 1546 et. seq.) ;
Entreprendre, dans l'intérêt du public, des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs, qui respectent toutes les autres lois en vigueur en matière d’éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des informations risque de rendre impossible ou de compromettre sérieusement la réalisation de la recherche, si vous avez préalablement donné votre consentement éclairé ;
Activer uniquement les utilisations internes qui sont raisonnablement conformes aux attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous ;
Se conformer à une obligation légale ; ou
Procéder à d’autres utilisations internes et légales de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

5. Pour exercer les droits d’accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande de consommateur vérifiable en envoyant votre demande par e-mail à l’adresse ncprivacy@ncsoft.com. Vous pouvez également soumettre une demande de droits par l’intermédiaire de formulaires en ligne disponibles sur nos pages d'assistance ou sur le portail de demande, une fois que vous vous êtes connecté à votre compte. Pour obtenir de l'aide concernant nos portails de demande en ligne, veuillez envoyer un e-mail à ncprivacy@ncsoft.com.

Seul vous, ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom, pouvez faire une demande de consommateur vérifiable liée à vos Informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur. Vous ne pouvez faire une demande de consommateur vérifiable pour l’accès ou la portabilité des données que deux fois dans un délai de 12 mois. Pour soumettre une demande de consommateur vérifiable, vous devez

Fournir suffisamment d’informations de façon à nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueillie des Informations personnelles ou le représentant autorisé d’une personne au sujet de laquelle nous avons recueillie des Informations personnelles ; et
Décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de bien comprendre, d’évaluer et de répondre à la demande.

Notez que, comme l'exige la loi, nous vous demanderons de prouver votre identité. Nous pouvons vérifier votre identité par téléphone ou par e-mail. En fonction de votre demande, nous vous demanderons des informations telles que votre nom, le dernier article que vous avez acheté chez nous ou la date de votre dernier achat chez nous. Nous pouvons également vous demander de produire une déclaration signée confirmant votre identité. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des Informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les Informations personnelles vous concernent, vous ou la personne au nom de laquelle vous faites la demande. Nous n’utiliserons que les Informations personnelles fournies dans une demande de consommateur pour vérifier l’identité ou l’autorisation du demandeur lui permettant de faire la demande.

Dans certaines circonstances, vous pouvez désigner un agent autorisé à soumettre en votre nom des demandes d'exercice de certains droits en matière de confidentialité. Nous vérifierons que vous avez donné à l'agent autorisé la permission de faire une demande en votre nom. Vous devez nous confier une copie de l'autorisation signée que vous avez donnée à l'agent autorisé de soumettre la demande en votre nom et vérifier votre propre identité directement auprès de nous. Si vous êtes un agent autorisé soumettant une demande au nom d'une personne physique, vous devez vous adresser à ncprivacy@ncsoft.com pour obtenir une copie de notre formulaire de désignation d'agent autorisé et des instructions supplémentaires. Toutes les demandes qui ne respectent pas ces procédures seront refusées.

À titre de clarification, toute divulgation à laquelle nous procédons en réponse à une demande de consommateur vérifiable ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande de consommateur vérifiable.

Si nous ne pouvons pas accéder à une demande (y compris lorsque nous ne pouvons pas la vérifier), nous expliquerons les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas y accéder.

Nous prendrons des mesures pour répondre à une demande de consommateur vérifiable dans les 45 jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps pour y répondre, nous vous informerons de la raison du retard et du délai par écrit. Nous livrerons notre réponse écrite par la poste ou par e-mail, selon votre choix.

Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos Informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les informations d’une entité à une autre entité.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande de consommateur vérifiable à moins qu’elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande occasionne des frais, nous vous dirons pourquoi nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de satisfaire votre demande.

6. Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits décrits dans cette Section XI(B). À moins que le CCPA ne le permette, nous nous abstiendrons de :

vous refuser des biens ou des services.
vous facturer des prix ou tarifs différents pour des biens ou services, y compris en accordant des rabais ou d’autres avantages, ou en imposant des pénalités.
vous proposer un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.
suggérer que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des biens ou services ou un niveau ou une qualité différent de biens ou de services.

Toutefois, dans la mesure permise par le CCPA, nous sommes susceptibles de vous proposer certaines mesures incitatives financières qui peuvent entraîner des prix, des tarifs ou des niveaux de qualité différents. Tout mesure incitative financière autorisée par le CCPA que nous proposerons sera proportionnée compte tenu de la valeur de vos Informations personnelles et contiendra des conditions écrites qui décrivent les aspects importants du programme. La participation à un programme d’incitation financière, si nous en proposons un, vous oblige à y souscrire à l’avance, et vous pourrez vous désister à tout moment.

XII. Comment NCSOFT informera-t-elle les utilisateurs des modifications apportées à la présente Politique de confidentialité ?

NCSOFT se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Dans la mesure où la Politique de confidentialité est modifiée de manière importante, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer. En outre, la politique qui était en vigueur au moment où vous nous avez soumis des Informations personnelles régira généralement ces informations. Notre Politique de confidentialité comporte une date de « dernière mise à jour », qui fait référence à la date à laquelle la version actuelle a été modifiée pour la dernière fois de manière substantielle. Toutes les modifications apportées à la Politique de confidentialité prendront effet lorsqu’elles seront affichées, et en continuant à utiliser les Services après l’affichage, vous vous soumettez à la Politique de confidentialité mise à jour.

XIII. Comment peut-on contacter NCSOFT ?

Pour NCSOFT, notre adresse postale est la suivante :

3180 139th Avenue, Suite #500
Bellevue, WA 98005, États-Unis

Notre adresse e-mail pour accéder au service client est la suivante : support@ncsoft.com.

Notre adresse e-mail pour toutes les questions de confidentialité est la suivante : ncprivacy@ncsoft.com.

Les particuliers britanniques peuvent contacter NCSOFT à l'adresse postale suivante :

NCSOFT Europe Limited
30 City Road, London, Royaume-Uni EC1Y 2AB

Vous pouvez également contacter le représentant UE NCSOFT compétent en envoyant votre demande à « DataRep » à l'adresse appropriée indiquée ci-dessous. Veuillez ne pas adresser votre demande à NCSOFT, car cela pourrait empêcher l’examen de votre demande.

Pays	Adresse
Autriche	DataRep, City Tower, Brückenkopfgasse 1/6. Stock, Graz, 8020, Autriche
Belgique	DataRep, place de l’Université 16, Louvain-La-Neuve, Waals Brabant, 1348, Belgique
Bulgarie	DataRep, 132 Mimi Balkanska Str., Sofia, 1540, Bulgarie
Croatie	DataRep, Ground & 9th Floor, Hoto Tower, Savska cesta 32, Zagreb, 10000, Croatie
Chypre	DataRep, Victory House, 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol, 3030, Chypre
République tchèque	DataRep, IQ Ostrava Ground floor, 28. rijna 3346/91, Ostrava-mesto, Moravska, Ostrava, République tchèque
Danemark	DataRep, lautruphej 1-3, Ballerup, 2750, Danemark
Estonie	DataRep, 2^nd Floor, Tornimae 5, Tallinn, 10145, Estonie
Finlande	DataRep, Luna House, 5krs, Mannerheimintie 12 B, Helsinki, 00100, Finlande
France	DataRep, 72 rue de Lessard, Rouen, 76100, France
Allemagne	DataRep, 3rd and 4th floor, Altmarkt 10 B/D, Dresde, 01067, Allemagne
Grèce	DataRep, 24 Lagoumitzi str, Athènes, 17671, Grèce
Hongrie	DataRep, President Centre, Kálmán Imre utca 1, Budapest, 1054, Hongrie
Islande	DataRep, Kalkofnsvegur 2, 101 Reykjavik, Islande
Irlande	DataRep, The Cube, Monahan Road, Cork, T12 H1XY, République d’Irlande
Italie	DataRep, BPM 335368, Via Roma 12, 10073 , Ciriè TO, Italie
Lettonie	DataRep, 4th & 5th floors, 14 Terbatas Street, Riga, LV-1011, Lettonie
Liechtenstein	DataRep, City Tower, Brückenkopfgasse 1/6. Stock, Graz, 8020, Autriche
Lituanie	DataRep, 44A Gedimino Avenue, 01110 Vilnius, Lituanie
Luxembourg	DataRep, BPM 335368, Banzelt 4 A, 6921, Roodt-sur-Syre, Luxembourg
Malte	DataRep, Tower Business Centre, 2nd floor, Tower Street, Swatar, BKR4013, Malta
Pays-Bas	DataRep, Cuserstraat 93, Étage 2 et 3, Amsterdam, 1081 CN, Pays-Bas
Norvège	DataRep, C.J. Hambros Plass 2c, Oslo, 0164, Norvège
Pologne	DataRep, Budynek Fronton ul Kamienna 21, Cracovie, 31-403, Pologne
Portugal	DataRep, Torre de Monsanto, Rua Afonso Praça 30, 7e étage, Algès, Lisbonne, 1495-061, Portugal
Roumanie	DataRep, 15 Piaţa Charles de Gaulle, nr. 1-T, Bucureşti, Sectorul 1, 011857,
Slovaquie	DataRep, Apollo Business Centre II, Block E / 9th floor, 4D Prievozska, Bratislava, 821 09, Slovaquie
Slovénie	DataRep, Trg. Republike 3, Floor 3, Ljubljana, 1000, Slovénie
Espagne	DataRep, BPM 335368, Avd. Castilla La Mancha Nº 70-1 (Nave A), 45270, Mocejon-Toledo, Espagne
Suède	DataRep, S:t Johannesgatan 2, 4th floor, Malmo, SE - 211 46, Sweden