Contenuti

I. Quali argomenti tratta la presente Informativa sulla privacy?

II. Che tipo di informazioni raccoglie NCSOFT?

III. Da quali fonti NCSOFT raccoglie i Dati personali?

IV. Quali terzi raccolgono Dati personali per conto di NCSOFT?

V. Per quali finalità NCSOFT raccoglie Dati personali?

VI. Quali sono i soggetti con cui NCSOFT condivide i Dati personali?

VII. In che modo NCSOFT tratta i Dati personali trasferiti al di fuori dell’UE?

VIII. Come vengono protetti i miei Dati personali?

IX. Quali sono i tuoi diritti in relazione ai tuoi Dati personali?

X. In che modo NCSOFT utilizza cookie e altri identificatori?

XI. Vi sono categorie particolari di Dati personali?

XII. In che modo NCSOFT notificherà agli utenti le modifiche della presente Informativa sulla privacy?

XIII. Come contattare NCSOFT?

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 01/06/2020

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In NCSOFT lavoriamo duramente per fornirti esperienze di gioco online e mobile di elevata qualità. Con così tante persone che accedono e si connettono attraverso i nostri giochi, comprendiamo l’importanza della tua privacy. Tutelare la privacy e mantenere la fiducia dei nostri utenti è importante per noi. NCSOFT può memorizzare, trattare e, in determinate circostanze, condividere i tuoi dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Nella presente Informativa sulla privacy l’espressione “Servizi” indica i nostri siti web, giochi, sondaggi, promozioni, concorsi, acquisti, supporto alla community e attività correlate. Inoltre, i termini “NCSOFT” “noi”, “ci” o i loro derivati, indicano NC Interactive, LLC, ArenaNet, LLC e NCSOFT Europe, Ltd., collettivamente.

I. Quali argomenti tratta la presente Informativa sulla privacy?

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità di raccolta, utilizzo, protezione e conservazione dei Dati personali (definite oltre) e come ci adoperiamo per osservare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. l’Informativa si applica solo a siti web, servizi, prodotti e offerte di NCSOFT. Non si applica a fornitori di servizi e siti web non appartenenti a NCSOFT, anche in caso di collegamento agli stessi. Tali siti web, servizi o giochi avranno le proprie informative sulla privacy, di cui si consiglia prendere attenta visione.

La presente Informativa sulla privacy descrive il trattamento dei Dati personali e le prassi correlate agli stessi. Utilizzando i nostri Servizi, confermi inoltre di avere una conoscenza dell’inglese (o, in alcuni casi, del francese, del tedesco o dello spagnolo) tale da consentirti di comprendere la presente Informativa. In caso di domande sulla presente Informativa, si prega di contattarci come descritto di seguito per consentirci di risolvere i tuoi dubbi e rispondere alle tue domande.

II. Che tipo di informazioni raccoglie NCSOFT?

I diversi tipi di informazioni raccolte potrebbero dipendere da come utilizzi i nostri Servizi e includere i Dati personali. L’espressione “Dati personali” indica le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.

Tra i Dati personali che possiamo raccogliere figurano le seguenti categorie di informazioni:

§ Nome e cognome.

§ Data di nascita.

§ Indirizzo/i e-mail.

§ Indirizzo postale.

§ Lingua e altre informazioni sulla posizione.

§ Codice fiscale.

§ Età.

§ Numero di telefono.

§ Identificatori di account sui social media (ad esempio, pseudonimo Twitter, account Facebook, ecc.) creati da piattaforme di terza parte utilizzati per scaricare e/o accedere ai nostri giochi (ad esempio, uno “SteamID”, ovvero un identificatore univoco utilizzato per identificare un account Steam).

§ Dati di fatturazione.

§ Numero di identificazione dell’account.

§ Storico delle transazioni di acquisto e dell’account.

§ ID di gioco, nome del personaggio, cronologia di gioco e altre informazioni sulle attività di gioco.

§ Versione del file di gioco.

§ Identificativo del dispositivo, indirizzo MAC e indirizzo IP.

§ Sistema operativo del computer e specifiche di sistema.

§ Versione del sistema operativo del dispositivo mobile e alcune informazioni relative ai dispositivi utilizzati per accedere ai Servizi.

§ Informazioni GeoIP.

§ Fornitore e tipo di browser.

§ Il “percorso di clic” dell’utente e le pagine visitate sui nostri siti web.

§ La pubblicità, il sito web o il collegamento che ti ha portato a uno dei nostri siti web e a qualsiasi altro sito visitato subito dopo aver lasciato uno dei nostri siti web.

§ Categorie di Dati personali elencate nella legge sulla Documentazione relativa ai clienti della California (California Customer Records) (Codice civile della California: § 1798.80(e)).

Potremmo anche raccogliere informazioni che non sono in grado di fornire un’identificazione generale ma che potrebbero essere associate all’account dell’utente. Ci riserviamo il diritto di utilizzare informazioni che non sono in grado di fornire un’identificazione generale dell’utente in relazione a qualsiasi finalità legittima.

III. Da quali fonti NCSOFT raccoglie i Dati personali?

A. Dall’utente

Potremmo raccogliere i Dati personali forniti direttamente attraverso i Servizi utilizzati, ad esempio, in caso di:

1. Registrazione di un account, un concorso o un omaggio.

2. Invio di informazioni aggiuntive sulla pagina dell’account.

3. Ordine di prodotti.

4. Presentazione di una candidatura a un posto di lavoro.

5. Invio di messaggi email, presentazione di moduli o contatti con NCSOFT.

6. Risposta a sondaggi o questionari dei clienti.

7. Segnalazione di un problema con i Servizi.

8. Giochi.

B. Da terzi

Potremmo anche ricevere Dati personali da o tramite determinati servizi di terzi che ci aiutano a fornire i Servizi e/o a facilitare l’accesso ai Servizi, inclusi, ad esempio, le piattaforme di terzi che potresti utilizzare per identificarti e accedere ai nostri Servizi (ad esempio, Facebook, Google, Game Center) e i servizi di terzi descritti nella Sezione IV della presente Informativa sulla privacy (ad esempio, fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti e partner pubblicitari).

L’uso dei Dati personali fornitici da tali terzi è disciplinato dalla presente Informativa sulla privacy. Tuttavia, non abbiamo alcun controllo sulle informazioni raccolte e sul trattamento delle stesse da parte di tali terzi. Ti invitiamo a prendere visione delle informative sulla privacy di tali terzi per ulteriori ragguagli sulla raccolta, sull’uso e sulla condivisione delle informazioni da essi raccolte e utilizzate, incluse le informazioni che potrebbero esserci comunicate qualora utilizzassi le loro credenziali per accedere ai nostri Servizi.

Quali terzi raccolgono Dati personali per conto di NCSOFT?

A. Fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti

Per motivi di sicurezza e per meglio proteggere la tua privacy, non raccogliamo o conserviamo direttamente i tuoi dati di pagamento. Qualora dovessi scegliere di effettuare transazioni finanziarie mediante i nostri Servizi, dei fornitori esterni di servizi di elaborazione dei pagamenti raccoglieranno i dati di pagamento per nostro conto al fine di elaborare le tue transazioni. In particolare, i fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti, fatturazione e verifica della carta di credito possono raccogliere determinati Dati personali per accedere al metodo di pagamento utilizzato ed elaborare le transazioni. Se scegli di non fornire i tuoi Dati personali per le esigenze di elaborazione dei pagamenti, tali terzi non saranno in grado di completare la/e transazione/i richiesta/e per nostro conto.

B. Partner pubblicitari

Potremmo ricevere Dati personali su di te da partner esterni alla società incaricati della gestione di campagne pubblicitarie per nostro conto. Ad esempio, se fai clic su un annuncio che ti indirizza a uno dei nostri Servizi (ad esempio, un banner pubblicitario che si trova su un sito web di terzi) potremmo ricevere informazioni relative all’annuncio, al sito web o al link che ti ha portato su uno dei nostri siti web e alla campagna pubblicitaria in questione.

C. Servizi di assistenza clienti partner

Potremmo utilizzare piattaforme di assistenza clienti di terzi che ci consentano di offrire ai nostri utenti un mezzo attraverso cui contattarci per richiedere informazioni sui nostri Servizi. Alcune di queste piattaforme di assistenza clienti possono fornirci dei Dati personali (ad esempio, l’indirizzo e-mail) degli utenti che contattano il supporto tecnico.

D. Fornitori di servizi di protezione antifrode e autenticazione

I fornitori di servizi di protezione antifrode e autenticazione possono raccogliere Dati personali relativi ai dispositivi dei nostri utenti per nostro conto. Tali informazioni possono essere raccolte quando gli utenti accedono a uno dei nostri siti web. Tali informazioni possono essere utilizzate per aiutarci a mantenere l’integrità dei nostri Servizi.

E. Fornitori di servizi di localizzazione GeoIP

I fornitori di servizi di localizzazione GeoIP possono raccogliere per noi informazioni sulla posizione dei nostri utenti. Tali informazioni possono essere raccolte quando un utente accede a uno dei nostri Servizi. ed essere utilizzate per mantenere i Servizi più sicuri e creare un’esperienza più personalizzata per i nostri utenti.

F. Fornitori di servizi di ricerca del personale

Potremmo collaborare con terzi per facilitare il trattamento e l’esame delle candidature a un posto di lavoro. In alcuni casi, gli utenti possono presentare candidature e altri Dati personali mediante funzioni in cloud messe a disposizione da tali fornitori di servizi di ricerca del personale. Se utilizzi tali funzioni, il fornitore di servizi di ricerca del personale in questione ci trasmetterà i tuoi Dati personali per aiutarci a esaminare la tua candidatura.

Per quali finalità NCSOFT raccoglie i Dati personali?

A. Per fornire i Servizi

Potremmo aver bisogno di alcuni Dati personali per fornirti i Servizi o per completare una transazione. Utilizziamo i Dati personali per le finalità per cui sono stati forniti nonché per i Servizi fruiti da parte tua e come altrimenti consentito dalla presente Informativa sulla privacy e dalla legge applicabile. Ad esempio:

1. Possiamo utilizzare Dati personali quali numero di telefono, indirizzo e informazioni del profilo sui social media per offrire, amministrare e migliorare i nostri Servizi. Inoltre, possiamo usare i tuoi Dati personali per fornire assistenza ai clienti, commercializzare i nostri prodotti e servizi, fornire giochi, eventi o concorsi o comprendere come gli utenti interagiscono con i nostri siti web e gli altri prodotti, in modo da adoperarci per ottimizzare le esperienze degli utenti.

2. Utilizziamo i dati di fatturazione, inclusi i dati relativi alla carta di credito o gli estremi bancari per i tuoi acquisti e le richieste di assistenza relative a rimborsi e riaccrediti.

3. Possiamo raccogliere, utilizzare e memorizzare i Dati personali, inclusi l’indirizzo e-mail e le informazioni sul dispositivo mediante il quale accedi ai Servizi, per configurare il tuo account nell’ambito del processo di registrazione.

4. Potremmo raccogliere, utilizzare e memorizzare i Dati personali per soddisfare le tue richieste e documentare i Servizi a te forniti. Se desideri avviare una transazione o presentare una richiesta ma non fornisci i Dati personali necessari, potremmo non essere in grado di elaborare la transazione o fornire il Servizio richiesto.

5. Inoltre, possiamo utilizzare Dati personali e/o informazioni aggregate o rese anonime per affinare il target della pubblicità su social media o siti web di terzi.

6. Possiamo utilizzare i Dati personali trasmessi quando presenti la tua candidatura a un posto di lavoro (ad esempio, nome, indirizzo di posta ed e-mail) anche per attività correlate alla ricerca di personale, come la gestione e lo svolgimento dei colloqui con i candidati, la valutazione e l’esame dei risultati.

7. In occasione delle comunicazioni realizzate mediante un Servizio, anche privatamente, trattiamo, conserviamo e potremmo monitorare tali comunicazioni per rilevare imbrogli, frodi, attività illegali o altre attività che potrebbero violare uno dei nostri Contratti con l’utente.

B. Base giuridica

Raccogliamo, utilizziamo o conserviamo i Dati personali solo se:

1. Ci fornisci volontariamente il tuo consenso specifico e informato (ad esempio, iscrivendoti alle nostre newsletter o nel quadro della creazione di un profilo per le campagne di marketing, anche sui social media o via e-mail).

2. È necessario per la fornitura del Servizio che hai richiesto (ad esempio, l’accesso ai giochi).

3. Abbiamo un interesse commerciale legittimo e prioritario rispetto ai tuoi diritti in materia di privacy (ad esempio, per mantenere i registri delle vendite del nostro negozio online, per applicare regole eque e coerenti per tutti i giocatori o rilevare imbrogli, frodi, attività illegali o altre attività che potrebbero violare uno dei nostri Contratti con l’utente).

4. È necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o gli interessi vitali degli altri (ad esempio, potremmo raccogliere o condividere i Dati personali se necessario per risolvere una situazione medica urgente o proteggere la salute o la sicurezza di uno dei nostri giocatori o di altri).

Quali sono i soggetti con cui NCSOFT condivide i Dati personali?

A. Fornitori di servizi esterni

Non condividiamo i Dati personali con terzi per le loro finalità di marketing diretto; tuttavia, potremmo condividere i Dati personali con fornitori di servizi esterni sottoposti a vincoli contrattuali e giuridici riguardanti l’uso dei Dati personali trattati. Tali vincoli vietano generalmente ai fornitori di servizi di utilizzare i Dati personali per finalità diverse da quelle per cui sono stati forniti o raccolti. Quando condividiamo i Dati personali con i fornitori di servizi, lo facciamo per fornirti accesso ai nostri Servizi e per amministrare, migliorare, presentare e commercializzare i Servizi e le nostre attività. Seguono alcune categorie di fornitori di servizi esterni a cui potremmo divulgare i Dati personali:

Servizi di rilevamento e gestione delle frodi, servizi di autenticazione e fornitori che ci coadiuvano nella gestione di altri rischi associati alle nostre attività.
Fornitori di servizi di assistenza clienti e localizzazione (ad esempio, traduzione).
Piattaforme di marketing e pubblicità e società di marketing, inclusi fornitori di servizi che ci coadiuvano nella gestione di concorsi, giochi a premi, sondaggi ed eventi promozionali simili.
Fornitori di servizi di ricerca del personale in cloud che ci coadiuvano nel trattamento delle candidature e nelle altre attività di ricerca del personale correlate.
Siti web di social media, fornitori di server e posta elettronica.
Fornitori di servizi di moderazione ed esperienza utente.
Fornitori di servizi di evasione ordini.
Consulenti, avvocati e fornitori di servizi analoghi che sono tenuti a mantenere il riserbo e la sicurezza dei Dati personali e ad utilizzarli esclusivamente per le finalità per cui sono stati da noi divulgati.

B. Altre parti

Potremmo anche divulgare i Dati personali nelle seguenti circostanze:

Potremmo divulgare i Dati personali alle forze dell’ordine o altri terzi competenti con riferimento a indagini di natura penale, per frode, contraffazione o altre indagini relative a presunte attività illecite, per proteggere la salute e la sicurezza dei nostri giocatori, del nostro personale o di terzi, come imposto o consentito dalla legge vigente o al fine di tutelare i legittimi interessi legali e aziendali di NCSOFT, del nostro personale e dei nostri clienti.
Potremmo divulgare i Dati personali qualora si renda necessario al fine di valutare o condurre una fusione, un disinvestimento, una ristrutturazione, un riassetto, una dissoluzione o altro tipo di vendita o trasferimento parziale o totale delle nostre proprietà, sia come impresa ben avviata che nell’ambito di un fallimento, una liquidazione o procedimento simile, in cui i Dati personali in nostro possesso siano parte delle proprietà oggetto di trasferimento.
Potremmo divulgare i Dati personali alle nostre società controllate e collegate. Ad esempio, ciò può verificarsi quando il personale di una collegata fornisce supporto in relazione all’offerta di uno dei Servizi o quando vi è una ridistribuzione delle risorse organizzative tra le nostre entità collegate.

C. Per la tua protezione

Adottiamo precauzioni ragionevoli prima di condividere i Dati personali con terzi e richiediamo ai terzi con cui potremmo condividere tali dati di fornire adeguate protezioni. Ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy, non forniamo nessun Dato personale a terzi senza la tua esplicita autorizzazione. Richiediamo ai terzi che raccolgono, utilizzano o conservano i Dati personali per nostro conto di farlo conformemente alla legge vigente, di limitare la conservazione e l’utilizzo di tali dati e di adottare misure di sicurezza adeguate a proteggere i Dati personali.

In che modo NCSOFT tratta i Dati personali trasferiti al di fuori dell’UE?

A. Luogo di attività

Possiamo conservare o trattare i Dati personali fuori dal Paese in cui vengono raccolti. Le sedi principali di NCSOFT sono situate negli Stati Uniti d’America e nel Regno Unito. Devi comprendere che potremmo trasferire la totalità o parte dei tuoi Dati personali negli Stati Uniti d’America per soddisfare determinate esigenze operative e di trattamento, come descritto nella presente Informativa.

B. Meccanismi di trasferimento

Quando trasferiamo i Dati personali al di fuori dell’UE, attuiamo misure di sicurezza tecniche, organizzative e fisiche volte a proteggere i tuoi Dati personali. Utilizziamo le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea, la certificazione dello Scudo per la Privacy e attuiamo le relative misure previste dalla legge applicabile.

Ti preghiamo di contattarci in caso di domande relative al meccanismo di trasferimento dei Dati personali pertinente.

C. Scudo per la Privacy

NCSOFT aderisce al Quadro giuridico dello Scudo per la Privacy UE-USA e dello Scudo per la Privacy Svizzera-USA come stabilito dal Ministero del Commercio statunitense per quanto concerne la raccolta, l’uso e la conservazione dei Dati personali trasferiti dall’Unione europea e dalla Svizzera agli Stati Uniti. NCSOFT ha certificato al Ministero del Commercio statunitense la propria adesione ai principi dello Scudo per la Privacy. In caso di conflitto tra i termini della presente Informativa sulla privacy e i Principi dello Scudo per la Privacy, questi ultimi prevarranno. Per ulteriori domande sul programma dello Scudo per la Privacy e prendere visione della nostra certificazione, visitare il sito https://www.privacyshield.gov/. NCSOFT è responsabile del trattamento dei Dati personali ricevuti e successivamente trasferiti a un terzo che agisce per suo conto in qualità di incaricato, e rimane responsabile qualora tale terzo utilizzi i Dati personali in modo incompatibile con gli obblighi imposti dallo Scudo per la Privacy, salvo i casi in cui possa provare l’assenza di responsabilità per l’evento che ha originato il danno. In conformità ai Principi dello Scudo per la Privacy, NCSOFT si impegna a risolvere i reclami relativi alla raccolta o all’uso dei Dati personali. I residenti dell’Unione Europea o della Svizzera che hanno domande o reclami in merito alla nostra politica sullo Scudo per la Privacy devono prima contattare NCSOFT utilizzando i dati riportati in calce alla presente Informativa sulla privacy. NCSOFT si impegna a collaborare con il gruppo istituito dalle autorità garanti della protezione dei dati europee (Data Protection Authorities, DPA) o con il Commissario federale svizzero per la protezione dei dati e delle informazioni e a conformarsi con i pareri forniti dal gruppo o dal Commissario in relazione ai Dati personali trasferiti dall’UE o dalla Svizzera. La Federal Trade Commission degli Stati Uniti supervisiona la conformità legale di NCSOFT allo Scudo per la Privacy. L’utente può avere il diritto, in determinate condizioni, di invocare l’arbitrato rituale per i reclami relativi alla conformità allo Scudo per la Privacy non risolti mediante nessuno degli altri meccanismi dello Scudo per la Privacy. Vedi https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction per maggiori informazioni.

Come vengono protetti i miei Dati personali?

A. Le nostre Politiche di conservazione, limitazione della finalità e sicurezza

Proteggiamo i Dati personali mediante una combinazione di politiche di raccolta, sicurezza e conservazione.

1. Conservazione limitata. Conserviamo i Dati personali solo per il tempo necessario al soddisfacimento delle nostre esigenze aziendali e operative o all’adempimento di eventuali obblighi contrattuali, normativi o legali.

2. Limitazione della finalità. Utilizzeremo i Dati personali solo per i Servizi a cui scegli di accedere e per le finalità per cui scegli di condividerli. Rispetteremo le tue richieste di avviare o interrompere il trattamento dei Dati personali per finalità di marketing, nonché l’invio dei tipi di messaggi di marketing che potresti voler ricevere.

3. Misure di sicurezza. Utilizziamo tutte le misure atte a mantenere i Dati personali che raccogliamo e utilizziamo in un ambiente sicuro e abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche progettate per proteggere i Dati personali da accesso, divulgazione, uso non autorizzati e modifica. Come parte dei nostri processi di conformità in materia di privacy, rivediamo regolarmente tali procedure di sicurezza per prendere in considerazione nuove tecnologie e metodi ove necessario. Tuttavia, bisogna comprendere che l’attuazione delle misure di sicurezza descritte nella presente Informativa sulla privacy non garantisce la sicurezza dei Dati personali.

B. Le tue pratiche e attività

Anche le tue pratiche e attività sono molto importanti ai fini della protezione dei Dati personali. Puoi adottare alcune misure per favorire la protezione dei Dati personali, ad esempio, prestare attenzione ai post condivisi negli spazi pubblici.

1. Non usare il tuo vero nome quando scegli un nome utente. Il nome utente sarà visibile pubblicamente su Internet in caso di partecipazione ad alcuni Servizi, ad esempio forum, chat room o bacheche, pertanto regolati secondo il tuo giudizio per l’utilizzo di tali Servizi.

2. Non pubblicare il tuo vero nome nelle aree pubbliche dei Servizi, ad esempio forum, chat room o bacheche, e non condividere informazioni private su di te su tali piattaforme pubbliche, incluso il tuo numero di telefono o indirizzo. Utilizza sempre pseudonimi e non nomi reali.

3. Molti tipi di comunicazioni, in particolare quelle sui forum pubblici o social media, sono generalmente disponibili al pubblico o a grandi gruppi di utenti sconosciuti. Ricorda che non abbiamo alcun controllo sull’uso dei contenuti di tali comunicazioni da parte di soggetti terzi e nessuna responsabilità od obbligo in merito alla raccolta o all’uso da parte di terzi delle comunicazioni che condividi. Se crei un profilo pubblico consultabile da altri sui nostri Servizi, ti assumi la responsabilità esclusiva del contenuto dello stesso in qualsiasi momento.

Quali sono i tuoi diritti in relazione ai tuoi Dati personali?

A. Diritto di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento

Nel rispetto di eventuali limitazioni previste dalla legge applicabile, hai il diritto di richiedere l’accesso ai tuoi Dati personali e di esercitare una serie di diritti:

Hai il diritto di correggere o aggiornare determinati tipi di Dati personali. In molti casi, è possibile rivedere o aggiornare i Dati personali memorizzati sul proprio account accedendo al proprio account online.
Hai il diritto di richiedere la cancellazione del tuo account e dei relativi Dati personali. Se scegli di rimuovere i Dati personali dalle nostre banche dati attive, soddisferemo la tua richiesta entro 30 giorni dalla verifica dell’account e conserveremo solo le informazioni necessarie a documentare la richiesta e le azioni intraprese per dare seguito alla stessa.
Hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi Dati personali e il diritto di opporti ad alcuni tipi di trattamento di tali dati.
Hai il diritto di opporti all’utilizzo dei tuoi Dati personali per finalità di marketing o pubblicitarie.

Daremo seguito alle richieste relative ai tuoi diritti entro i limiti consentiti dalle leggi applicabili e in ossequio alle stesse. Ti preghiamo di notare che la legge ci proibisce di eseguire le azioni richieste in alcuni casi, tra cui (1) quando non siamo in grado di confermare la tua identità; (2) quando la richiesta è considerata eccessiva e (3) qualora influirebbe negativamente sui diritti o sulle libertà di altri individui.

B. Siamo qui per aiutare

Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo ncprivacy@ncsoft.com oppure di utilizzare i recapiti forniti nella Sezione XIII della presente Informativa sulla privacy se desideri esercitare uno dei diritti sopra descritti o se hai domande in merito ai tuoi diritti.

Hai anche il diritto di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, DPO) se non sei soddisfatto di come viene gestita la tua richiesta. Se desideri contattare il DPO per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei Dati personali eseguito, scrivi a: DPO@ncsoft.com.

C. Diritto di proporre reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo in merito alla raccolta, al trattamento o alla conservazione dei tuoi Dati personali da parte di NCSOFT a un’autorità di controllo per la protezione dei dati del Paese in cui risiedi o lavori.

In che modo NCSOFT utilizza cookie e altri identificatori?

A. Cookie e pixel di monitoraggio

Quando visiti un sito web, potremmo chiedere al tuo browser di posizionare un “cookie”, ovvero un piccolo file di testo, sul tuo dispositivo per memorizzare informazioni su di te, ad esempio le preferenze di lingua o le credenziali di accesso. Noi e i nostri fornitori di servizi esterni utilizziamo i cookie per assegnare al computer dell’utente un numero univoco che lo identifica automaticamente durante le visite ai nostri siti web. Alcuni cookie rimangono sul tuo computer finché non vengono cancellati; altri, come i cookie dell’ID di sessione, vengono eliminati alla chiusura del browser. Noi e i nostri fornitori esterni utilizziamo anche altri identificatori (quali Clear GIF, pixel, web beacon) per monitorare le pagine visitate sui nostri siti web o le email e altre comunicazioni da noi inoltrate. Gli identificatori di tracciamento sono piccole immagini invisibili incorporate in pagine web o e-mail HTML.

B. Finalità

Utilizziamo cookie e altre tecnologie di tracciamento per le seguenti finalità:

1. Assisterti nella navigazione sui nostri siti web o nella visualizzazione di determinati tipi di contenuti.

2. Assisterti nella registrazione agli eventi, nell’accesso a determinate funzionalità o nella trasmissione di feedback.

3. Analizzare l’utilizzo fatto dei nostri Servizi, funzionalità, pagine e collegamenti mediante la raccolta di dati utente aggregati e fonti di traffico.

4. Monitorare i nostri sforzi in ambito promozionale e commerciale.

C. Cookie di terzi

Alcuni dei cookie utilizzati sui nostri siti web provengono da inserzionisti o fornitori di servizi di analisi dei dati esterni. Questi cookie migliorano la tua esperienza aiutandoci ad adattare al meglio i nostri siti web al nostro pubblico. Collaboriamo con fornitori di servizi pubblicitari e di analisi dei dati esterni per facilitare la raccolta di informazioni riguardanti i visitatori dei siti web e i titolari di account nonché l’utilizzo fatto dagli stessi dei nostri Servizi. Tali fornitori esterni possono utilizzare cookie e identificatori di tracciamento per raccogliere informazioni, alle quali potrebbero avere accesso, sugli utenti dei nostri Servizi, inclusi i Dati personali. Ad esempio, i fornitori esterni possono raccogliere o comunque avere accesso alle informazioni di utilizzo (ad esempio, informazioni sulle pagine mediante cui gli utenti entrano ed escono dai nostri siti web, le pagine visualizzate sui nostri siti web, ecc.), informazioni sul dispositivo, identificatori online degli utenti e informazioni demografiche e relative al livello di interesse.

D. Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti. Google analizza l’uso dei nostri siti web per nostro conto basandosi su dati deidentificati. Le informazioni raccolte da Google con riguardo all’uso dei Servizi saranno trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove saranno conservate e analizzate. Per informazioni su come Google Analytics raccoglie e tratta i dati, consulta il seguente link: https://www.google.com/policies/privacy/partners/. La raccolta e l’uso delle informazioni da parte di Google sono disciplinati dalla Politica sulla privacy di Google. Per disattivare il tracciamento di Google Analytics, visita uno dei link seguenti:

1. Impostazioni Google Ads (http://www.google.com/settings/ads) o

2. Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/).

E. Google Campaign Manager

I nostri siti web possono utilizzare Campaign Manager (precedentemente, Doubleclick) di Google. Campaign Manager fornisce cookie per aiutarci a visualizzare annunci pubblicitari pertinenti per i nostri utenti, comprendere il rendimento delle nostre campagne pubblicitarie e impedire agli utenti di visualizzare lo stesso annuncio più volte. Questi cookie possono raccogliere informazioni sulle tue azioni oppure tracciare il tuo comportamento su siti web di terzi, incluse le conversioni relative alle richieste di annunci. Se desideri disattivare il tracciamento di Google Campaign Manager, puoi installare l’apposito plugin per il tuo browser (se utilizzi Chrome, Firefox o Internet Explorer) seguendo questo link e/o modificare le impostazioni del browser in modo da non accettare i cookie. Tieni presente che, installando il plugin o modificando le impostazioni del browser, potresti ancora ricevere annunci, ma potrebbero non essere personalizzati.

F. Unity Ads

Potremmo utilizzare Unity Ads in alcuni dei nostri Servizi o nei Servizi delle nostre collegate. Unity Ads è un servizio pubblicitario offerto da Unity Technologies, 30 3rd Street, San Francisco, CA 94103 e Unity Technologies Finland OY, Kaivokatu 8 B, 00100 Helsinki, Finlandia. Non forniamo Dati personali a Unity Ads. Piuttosto, Unity Ads raccoglie Dati personali direttamente dal dispositivo dell’utente e li utilizza per fornirti pubblicità personalizzata. È possibile visualizzare la loro informativa sulla privacy, che include le istruzioni su come limitare la raccolta dei Dati personali, visitando il loro sito web (https://unity3d.com/legal/privacy-policy).

G. Sizmek

Sizmek ci aiuta a creare pubblicità a misura dei nostri utenti e un’esperienza più personalizzata. Ulteriori informazioni su Sizmek sono disponibili su www.sizmek.com. I dettagli sull’informativa sulla privacy e sui cookie di Sizmek sono disponibili su https://www.sizmek.com/privacy-policy/ e https://www.sizmek.com/cookie-policy/ rispettivamente. Per informazioni su come disabilitare il monitoraggio Sizmek e/o disattivare Sizmek, fai clic sul link di disattivazione all’indirizzo https://www.sizmek.com/privacy-policy/.

H. Impostazioni del browser; Scelte sui cookie

Puoi impostare le opzioni del browser in modo da rifiutare i cookie e gli identificatori di tracciamento e continuare a utilizzare i nostri siti web. Tuttavia, l’accesso a determinate aree dei nostri siti web potrebbe essere limitato o potresti essere costretto a digitare più volte la password o le credenziali di identificazione.

Come descritto in precedenza, potremmo utilizzare cookie e altri identificatori di tracciamento per raccogliere informazioni sulle tue attività online nel tempo, sui siti web di terzi o altri servizi online. Clicca qui per informazioni su come disattivare il tracciamento e i meccanismi che possono consentire ai consumatori esprimere le proprie scelte in materia di tracciamento.

Vi sono categorie particolari di Dati personali?

A. Minori

1. I nostri Servizi non sono progettati per i bambini e non raccogliamo, conserviamo o divulghiamo intenzionalmente Dati personali dei bambini. Per “bambino” s’intende solitamente un soggetto di età inferiore ai 13 anni ai sensi della legge applicabile; tuttavia, a seconda del luogo di residenza, l’età per cui potrebbero essere previste protezioni speciali per i dati di tali soggetti potrebbe essere più alta.

2. Se sei un genitore o tutore di un bambino che ha inviato Dati personali, puoi richiederne la rimozione inviandoci un’e-mail all’indirizzo ncprivacy@ncsoft.com. In tal caso, ti preghiamo di indicare il nome utente e l’indirizzo email forniti dal bambino. In caso di utilizzo da parte del bambino della tua carta di credito senza il tuo permesso, contattaci immediatamente all’indirizzo ncprivacy@ncsoft.com.

B. California

1. Consentiamo agli utenti registrati di pubblicare informazioni sui nostri Servizi. Se sei un residente della California con meno di 18 anni e non sei in grado di rimuovere i contenuti o le informazioni pubblicate in un’area pubblica seguendo le istruzioni fornite, puoi contattarci e richiederne la rimozione. Nel richiedere l’eliminazione di contenuti o informazioni, è necessario indicare con precisione di quali informazioni o contenuti si richiede l’eliminazione e fornire l’URL di ogni pagina in cui gli stessi sono situati. Non siamo tenuti a rimuovere contenuti o informazioni che: (a) NCSOFT, o una terza parte, sia legalmente tenuta a conservare; (b) non siano stati pubblicati dall’utente; (c) siano stati resi anonimi in modo da non consentire l’identificazione dell’utente; (d) non siano basati su una richiesta che segue le istruzioni di NCSOFT per la rimozione o la richiesta di rimozione; o (e) per cui hai ricevuto un compenso o altro corrispettivo.

2. La Sezione 1798.83 del Codice Civile della California consente a chi risiede in California di richiederci informazioni su qualsiasi divulgazione di Dati personali a terzi effettuata nell’anno precedente per finalità di marketing diretto. I residenti dello stato della California che desiderano richiedere informazioni sulla conformità di NCSOFT a tale legge o alle proprie prassi sulla privacy possono contattarci all’indirizzo ncprivacy@ncsoft.com.

3. Se sei residente in California, la Legge californiana sulla privacy del consumatore (California Consumer Privacy Act, “CCPA”) del 2018 ci impone di fornirti ulteriori informazioni sull’utilizzo dei tuoi Dati personali:

I. Nei 12 mesi precedenti, NCSOFT non ha venduto Dati personali. NCSOFT condivide i Dati personali solo con i fornitori di servizi.

II. Nei 12 mesi precedenti, NCSOFT ha divulgato le seguenti categorie di Dati personali per una finalità commerciale:

§ Identificatori.

§ Categorie di Dati personali elencate nella legge sulla Documentazione relativa ai clienti della California (Codice civile della California: § 1798.80(e)).

§ Informazioni commerciali.

§ Attività Internet o altre attività di rete simili.

§ Dati di geolocalizzazione.

§ Caratteristiche di classificazione protette ai sensi della legge della California o federale

4. Se sei residente in California, hai il diritto di richiedere a NCSOFT di divulgare alcune informazioni su come abbiamo raccolto e utilizzato i Dati personali nei 12 mesi precedenti. Una volta ricevuta e confermata una richiesta verificabile da parte del consumatore, divulgheremo le seguenti informazioni:

Le categorie di Dati personali che ti riguardano raccolti negli ultimi 12 mesi.
Le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto i Dati personali che ti riguardano negli ultimi 12 mesi.
Le categorie di terzi con cui condividiamo tali Dati personali.
La finalità commerciale o aziendale per la raccolta e la condivisione dei Dati personali pertinenti.
Gli specifici Dati personali che ti riguardano raccolti negli ultimi 12 mesi (altrimenti denominata “richiesta di portabilità dei dati”).
Nella misura in cui abbiamo divulgato i Dati personali per finalità commerciali, una descrizione di tale divulgazione che identifichi le categorie di Dati personali trasmessi a ciascuna categoria di destinatari.

5. Se sei residente in California, hai il diritto di richiedere a NCSOFT di cancellare i Dati personali raccolti e conservati, ferme restando alcune specifiche eccezioni. Una volta ricevuta e verificata la richiesta del consumatore, cancelleremo (e chiederemo ai nostri fornitori di servizi di cancellare) i Dati personali dai nostri archivi, a meno che non si applichi un’eccezione ai sensi del CCPA, incluso, ad esempio, quando tali Dati personali sono necessari per:

Completare la transazione per la quale abbiamo raccolto i Dati personali, fornire un bene o un servizio che hai richiesto, intraprendere azioni plausibilmente previste nel contesto del rapporto commerciale in essere con te ovvero adempiere il contratto stipulato.
Rilevare gli incidenti di sicurezza, proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illecite, perseguire i responsabili di tali attività.
Eseguire il debug dei prodotti per identificare e correggere gli errori che compromettono le funzionalità previste esistenti.
Esercitare la libertà di parola, garantire il diritto di un altro consumatore di esercitare i propri diritti di libertà di parola o esercitare un altro diritto previsto dalla legge.
Conformità alla legge sulla privacy delle comunicazioni elettroniche della California (Electronic Communications Privacy Act, Codice penale californiano § 1546 e successive).
Impegnarsi in ricerche scientifiche, storiche o statistiche pubbliche o sottoposte a revisione paritaria nell’interesse pubblico conformemente a tutte le altre leggi in materia di etica e privacy applicabili, quando la cancellazione delle informazioni potrebbe rendere impossibile o compromettere seriamente l’obiettivo della ricerca, se in precedenza hai fornito il consenso informato.
Consentire esclusivamente usi interni allineati con le aspettative del consumatore in base al rapporto con noi instaurato.
Adempiere un obbligo legale.
Fare altri usi interni e legittimi di tali informazioni che siano compatibili con il contesto in cui sono state fornite.

6. Per esercitare i diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione descritti in precedenza, inviaci una richiesta del consumatore verificabile via email all’indirizzo ncprivacy@ncsoft.com.

Solo tu, o una persona legalmente autorizzata ad agire per tuo conto, puoi presentare una richiesta del consumatore verificabile relativa ai tuoi Dati personali. Puoi anche presentare una richiesta del consumatore verificabile per conto di un figlio minorenne. È possibile effettuare una richiesta del consumatore verificabile per l’accesso o la portabilità dei dati solo due volte in un periodo di 12 mesi. La richiesta del consumatore verificabile deve:

Fornire informazioni sufficienti che ci consentano di verificare che tu sia la persona a cui si riferiscono i Dati personali raccolti o un rappresentante autorizzato della persona a cui si riferiscono i Dati personali raccolti.
Contenere dettagli sufficienti a consentirci di comprendere, valutare e rispondere debitamente alla richiesta.

Ci teniamo a chiarire che tutte le informazioni divulgate in risposta a una richiesta del consumatore verificabile copriranno solo il periodo di 12 mesi precedente alla ricezione della richiesta.

Non possiamo dar seguito alla tua richiesta o fornirti Dati personali se non siamo in grado di verificare la tua identità o capacità di effettuare la richiesta e confermare che i Dati personali si riferiscono a te o alla persona per conto della quale stai effettuando la richiesta. I Dati personali forniti in una richiesta del consumatore saranno utilizzati esclusivamente per verificare l’identità o la capacità del richiedente per effettuare la richiesta. Se non riusciamo a dar seguito a una richiesta (anche quando non possiamo verificarla), spiegheremo i motivi di tale incapacità.

Ci adopereremo per rispondere a una richiesta del consumatore verificabile entro 45 giorni dalla ricezione. Se abbiamo bisogno di più tempo per rispondere, ti comunicheremo per iscritto il motivo del ritardo e il periodo di prolungamento previsto. Consegneremo la nostra risposta scritta via posta o via e-mail, a tua scelta.

Per le richieste di portabilità dei dati, sceglieremo un formato per fornire i Dati personali che sia facilmente utilizzabile e che ti consenta di trasmettere le informazioni da un’entità ad un’altra.

Non addebitiamo alcun costo per trattare o rispondere alla tua richiesta del consumatore verificabile, a meno che non sia eccessiva, ripetitiva o chiaramente infondata. Se determiniamo che la richiesta giustifica un addebito, ti spiegheremo il motivo di tale decisione e ti forniremo una stima dei costi prima di portare a termine la tua richiesta.

7. Non ci renderemo responsabili di alcuna discriminazione per l’esercizio di uno qualsiasi dei diritti descritti nella presente Sezione XI(B). Salvo ove consentito dal CCPA, non:

Rifiuteremo di fornirti beni o servizi.
Addebiteremo prezzi o tariffe diverse per beni o servizi, inclusi la concessione di sconti o altri vantaggi o l’imposizione di sanzioni.
Ti forniremo un livello o una qualità diversa di beni o servizi.
Ti suggeriremo che potresti ricevere un prezzo o una tariffa diversa per beni o servizi o un livello o una qualità di beni o servizi diversi.

Tuttavia, nella misura consentita dal CCPA, potremmo offrirti determinati incentivi finanziari che possono comportare prezzi, tariffe o livelli di qualità diversi. Qualsiasi incentivo finanziario consentito dal CCPA da noi offerto sarà ragionevolmente correlato al valore dei Dati personali e conterrà termini scritti che descrivono gli aspetti sostanziali del programma. La partecipazione a un programma di incentivi finanziari, ove previsto, richiede la registrazione anticipata e potrai cancellare tale registrazione in qualsiasi momento.

In che modo NCSOFT notificherà agli utenti le modifiche della presente Informativa sulla privacy?

NCSOFT si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In tal caso, provvederemo a informare gli utenti registrati via e-mail dell’esistenza di una nuova Informativa sulla privacy. Adotteremo, inoltre, ulteriori misure, come l’inserimento di un avviso chiaro sui Servizi, la pubblicazione della nuova Informativa sulla privacy sui nostri siti Web o altri metodi di notifica che potrebbero essere idonei a seconda della natura degli aggiornamenti. Tutte le modifiche all’Informativa sulla privacy saranno vigenti al momento della pubblicazione e l’utilizzo continuato di uno qualsiasi dei Servizi in seguito a tale pubblicazione sarà soggetto all’Informativa sulla privacy aggiornata.

Come contattare NCSOFT?

L’indirizzo postale di NCSOFT è:

3180 139th Avenue, Suite 100

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